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最佳答案:正确选项:AB:顾客总价值的定义是正确的,但是和题目无关C选项的错误和选项B是相同的,和题目无关D选项本身错误
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最佳答案:1,bde;2,abd;3,acde;4,abcde;5,bcde。
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最佳答案:顾客价值即顾客让渡价值(Customer delivered Value)是指总顾客价值与总顾客成本之差.20 世纪90 年代:1990s管理学界managem