若是你犯了错误,你要及时道歉；
若是朋友犯了错误,你要表示理解.他人的怒火常常只是为了引起你的注意.你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些.
你要尽可能少说话.你要给朋友诉说的机会,而自己甘做一个好的听众.
你要试着从朋友的立场上分析事情.印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路."你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切.
若是你犯了错误,你要及时道歉；
若是朋友犯了错误,你要表示理解.他人的怒火常常只是为了引起你的注意.你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些.
你要尽可能少说话.你要给朋友诉说的机会,而自己甘做一个好的听众.
你要试着从朋友的立场上分析事情.印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路."你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切.