让呼叫中心进入公司内部
让呼叫中心继续在现在的地点,但是用以下方法降低开支:
使用更多的兼职零工
减少中心的工作时间
提高每小时处理电话数的指标
预计将来五年内运行此中心的开支为:一千六百万英镑.预计改进后节省的金额为:3百万英镑.