1、简述约哈里窗 答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具.约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我.个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域,缩小秘密区域和盲目区域,并探索未知区域,从而更好地认识自己并客观了解他人.约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差.
2、简述管理沟通的基本策略 答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略.
3、如何理解“受众导向的信息组织原则”? 答：信息本身如何组织,既取决于信息的传递者,也和信息的受众具有莫大的关系.毫无疑问,信息传递者是主动的一方,信息是否会被传递,取决于信息传递者.
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