解题思路：（1）固体分晶体和非晶体，晶体和非晶体的重要区别是晶体有一定的熔点，非晶体没有．
（2）同种晶体的熔点和凝固点相等，不同晶体的熔点不同．
（3）晶体熔化特点：晶体熔化过程吸收热量，温度保持不变．晶体凝固的特点：晶体凝固过程放出热量，温度保持不变．
如图
（1）海波从20℃开始加热，加热4min，温度达到48℃时；
（2）海波吸收热量，从20℃到开始熔化，最后全部变成液态，经历了12min；
（3）海波继续吸收热量4min，温度达到80℃；
（4）海波停止吸收热量，温度高于周围空气的温度，向空气中放热4min，温度降低到48℃；
（5）海波继续放热，海波开始凝固，凝固过程经历了4min，凝固过程中，放出热量，温度保持不变；
（6）海波凝固结束，继续放热，温度继续降低．
故答案为：20℃；80℃；12；4；48℃；48℃；晶体；有固定的熔点和凝固点．
点评：
本题考点： 晶体的熔化和凝固图像．
考点点评： （1）会看晶体和非晶体的熔化和凝固图象．同种晶体熔点和凝固点相等．
（2）掌握晶体熔化和凝固的特点．
（3）掌握晶体和非晶体的区别．