解题思路：（1）知道熔化过程需要吸热．
（2）掌握晶体和非晶体在熔化过程中的特点：晶体有一定的熔点，在熔化过程中温度保持不变；非晶体没有一定的熔点，在熔化过程中温度不断升高．
（1）将试管从烧杯中拿出来，因为吸不到热而停止熔化；放进试管因为吸到热而继续熔化，说明熔化需要吸热．
（2）由图乙知，该物质在熔化过程中，温度保持0℃，所以是晶体，且熔点为0℃．
故答案为：吸热；0
点评：
本题考点： 熔化和凝固的探究实验．
考点点评： 此题是探究固态的熔化时温度的变化规律，晶体和非晶体在熔化过程中的特点是重点掌握内容，考查的是我们的实验分析能力，和对实验中可以出现的问题的预测能力．