领导力“是能影响一个群体取得成功的能力”（Robbins等,2000年,593页）.转换型领导是所有领导类型或种类中最适合变革的.他们是一种能带来一些对变革有益的品质的领导,这些品质是“...个性化的考虑、激发智慧和感召力”（Robbins等,2000年,617页）.在促进使一个组织变为学习型组织所必需的洞察力方面,领导力起着关键作用.利用领导力通过启发、沟通、参与、协助、控制谈判甚至高压政治,改变人们的态度、预期、理解和行为,可以减少变革的阻力.控制是“监督行动以确保其按计划完成,并在明显背离计划时被纠正的过程”（Robbins等人,2000年,683页）.对组织的控制必须足够灵活以接受和处理变革.管理者需要从官僚主义式的控制转变为鼓励变革.官僚机构扭曲了规则、制度、程序、政策和统治者权威的使用.为了给变革创造更好的环境,各种组织应该使用派系或者市场的方法来实现控制.
要求加分,比我的cfa教材看着还费劲.