解题思路：（1）根据实验操作的步骤以及每步操作需要仪器确定反应所需仪器，然后确定用到的能确定体积的两种玻璃仪器；
（2）根据固体溶解需用玻璃棒搅拌加快溶解，在转移溶液时用玻璃棒引流；
（3）根据C=[n/V]判断，如果n偏小或V偏大，则配制溶液的浓度偏低，如果n偏大或V偏小，则配制溶液浓度偏大；
（1）操作步骤有计算、称量、稀释、移液、洗涤移液、定容、摇匀等操作，用托盘天平、药匙称取氢氧化钠，在烧杯中稀释（可用量筒加水），用玻璃棒搅拌，冷却至室温后转移到100mL容量瓶中，并用玻璃棒引流，洗涤2-3次，将洗涤液转移到容量瓶中，加水至液面距离刻度线1～2cm时，改用胶头滴管滴加至溶液凹液面与刻度线水平相切，盖好瓶塞颠倒摇匀，所以需要的仪器为：托盘天平、药匙、量筒、烧杯、玻璃棒、100mL容量瓶、胶头滴管，用到的能确定体积的两种玻璃仪器是量筒、100mL容量瓶；
故答案为：量筒、100mL容量瓶；
（2）NaOH固体溶解需用玻璃棒搅拌加快溶解，在转移溶液时用玻璃棒引流，所以玻璃在实验中的作用有搅拌、引流；
故答案为：搅拌、引流；
（3）①定容时仰视仪器上的刻度线，溶液的体积偏大，所配制溶液浓度偏小；
②定容后，将容量瓶振荡摇匀后，静置发现液面低于刻度线，于是又加入少量水至刻度线，液体下落下来，溶液的体积偏大，所配制溶液浓度偏小；
故答案为：①偏小 ②偏小；
点评：
本题考点： 配制一定物质的量浓度的溶液．
考点点评： 本题考查一定物质的量浓度溶液的配制，难度不大，注意实验步骤、仪器的作用、误差分析为易错点．