定性指标和定量指标是统计中的两个概念,定性就是用好坏或其他文字来定义的指标,而定量指标是可以用数字来量化的指标.
定量和定性指标一般是在销售管理考核中来衡量销售人员工作业绩的指标.
具体在销售中来说,比如说销售额,拜访客户数量,市场占有率等指标是可以通过具体的数字来量化的,那么这些指标就是定量指标.
在销售管理中比如说客户管理是否完善,售后服务是否到位,这些虽然可以用合格率、售后及时率来衡量,但在把其量化前,需要对是否完善或合格做个定性,比如说,客户管理是完善还是普通,是良好、优秀还是及格或不及格等.这里的考核就是通过性质来衡量,而不能准确的用数量来衡量,这类指标就是定性指标.