客人走后,服务员发现房间地毯上有个被烟头烧的洞,客房部应如何处理
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原则上房间被烟头烧了个洞是应该让客人赔偿的,不过,有时这种事客人扯皮比较严重,所以还是看自己处理了；先与客人解释需要赔偿,如果真的客人不愿意赔偿的话,那就只能请示上级处理了!
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