首先要清楚消费者有哪些权利,比如人身财产安全权,自主选择权,公平交易权,受到尊重的权利等等.
如果受到侵犯要懂得怎样维护自己的权利.比如先找生产者或销售者协商;不能协商的情况下一般到消协;还不行就到仲裁机构,民事部门;再严重就要到法庭起诉.