这个主要是看两个地方,一是先行词,二是where和when在从句中充当的成分.我举两个例子：
1、This is the factory where I worked last year.
我们看到先行词factory可以是作为地点使用的,可以说和where是共通的,这就是关系词的其中一个作用——代替先行词；然后我们看where在从句中充当的是什么成分,它从句里充当地点状语,相当于in the factory,所以说在从句中充当地点状语时我们用where.
2、I will never forget the days when I worked in the factory.
根据我上面说的关系词的作用,它可以代替先行词,当然就是指when是可以代替the days的；然后我们再看它在从句中的成分充当的是时间状语,相当于during the days,所以说在从句中充当时间状语的时候我们用when.