根据原先的目标,霍桑试验当然是失败的了.
因为原本霍桑工厂和研究者是假定,工人工作效率低是由于工厂的设施条件低下造成的.为了验证这个假设,他们通过控制不同的照明条件来考察工人的工作效率,结果发现,不论照明条件如何控制（提高亮度还是变暗）,工人的工作效率都提高了.这违背了研究者的预期,让他们陷入一头雾水.
但是这个出乎意料的结论,让研究者发现了如下结论：
1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；
2、提高生产效率的决定因素是员工情绪,而不是工作条件；
3、关心员工的情感和员工的不满情绪,有助于提高劳动生产率.
4、企业来除了正式组织,还存在非正式组织
也就是说,虽然他们的实验失败了,但却歪打正着,发现了更有价值的结论.