满意度结果怎么分析啊?我的满意度调查表有五个选项, - 知识问答

满意度结果怎么分析啊?我的满意度调查表有五个选项,我不知道选择“一般”这个选项怎么分?

1个回答

5分制的五分量表本质上是文字量表,是无法获得精确的测量的.
如果5分制是5~1分,一般是取4、5分答案计算占比即可.获得的结果是回答满意人的比例,%,这种方法很不当,但已经被很多公司使用.很简单!小学生算术
专业的方法可以是转换5分数据为10分,就产生直接满意度数据,但这个前提是：你调查问题是怎样定义5分回答的含义的.设置怎样的分值?
如果设有负值,就看回答者怎样理解和回答了.
一般这个变量在54321中自然就是3分,在210-1-2中自然就是0分.
总之,这个问题已经做出问卷后就不好解决了.

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