厄……又见翻译器 = =
1 your address
你的地址
2 the date
日期
3 an opening
信件开头
dear sir /madam/mr /mrs(If you know the person's name, you should use it)亲爱的先生/女士/XX先生/XX夫人（如果你知道收件人的名字,你最好用后面两个）
4 the purpose of the letter should be glven in the first sentence:
信件的用意应该在第一句就点明：
I am /We are writing to apolpgize for any misunderstandings...
我/我们希望通过这封信来向您表示我们对于某某的误解表示歉意
I am /We are writing to explain any misunderstangdings...
我/我们以这封信来解释任何有关于某某的误解
5 an explanation
解释
Unfortunately, we did not know that
不幸的是,我们并不知道
We did not realize that
我们并没有发现
We did not understand that
我们并不知道
6 a closing phrase( to apolpgize again)
结束语（再一次表示歉意）
7 you name and signature
你的名字 及 签字
希望对你有帮助~
天上~