不论是什么情况,问题总是无穷无尽的,只要愿意,可以找出无数的问题.就拿上班来说,可能上班时间是问题,交通是问题,办公室没有个人空间是问题,加班是问题,经费不够是问题,人脉是问题,产品不是最优秀的是问题,产品上市时间是问题,铺货渠道是问题,促销人员是问题,工资不高是问题,到处都是问题,如果被这些问题困住,要等到这些问题解决了才能够做事,那企业就没法办了.
找问题不难,难的是通过对问题的分析,收集信息,理清思路,找到解决办法,提出解决方案.老板聘请员工,是请他来解决问题的,而不是请他来提出问题的.可以说,解决问题是员工的职责所在,否则他就失去了被聘用的前提.
提供解决方案而不是问题,是员工面对事情时恰当的做法.多提解决方案,少提问题,用形象的说法,就是在面对事情的时候,尽量给老板画圈,而不是让老板填空.
让老板画圈,就是给老板选择的机会,让老板可以在你提供的不同方案中做出一个适当的决策.
让老板填空,就是在面对问题的时候,你只是给老板提供了一堆信息,但是并没有提出解决方案,而要求老板自己去想解决方案.
当遇到问题的时候,我们应该让老板画圈而不是让老板填空.也就是说,对于工作中出现的问题,我们首先要把问题了解清楚,然后根据不同的情况形成不同的思路和解决方案.到最后老板拍板的时候,他可以根据自己的想法在这些方案中进行选择.
如果你只是将问题提出来,等着老板的决策,却不提供任何解决方案,看起来你也是在积极地寻求解决问题,但实质上,你是将本该自己完成的事情甩给了老板,也就是说,你失职了.
一个员工如果找老板汇报工作,应该这么说：“老板,您看,我现在遇到了问题,有以下解决方案,有一二三点,我比较倾向于第二点,您怎么看?”然后,老板可能同意,那画圈就完事了；如果老板有不同意见,那老板就对其他的画圈.而不能直接上来就说：“老板,我遇到了问题,您看该怎么办?”老板哪里知道怎么办,你是最了解信息的人,你最应该知道该怎么办.该怎么办是员工的责任.
那种将问题甩给老板的做法,是在逃避自己的责任.当事情出现了差错或者没有完成,他们很自然就找到了借口：“决策不是我做出的,事情是按照老板的办法进行的,是老板的方法不对,而不是我做得不好.”甚至还有一些人,他们这么做,其实是把自己当成老板了,因为本来是他跟老板汇报解决办法的,现在他把问题甩给老板,等着老板提出办法,变成了老板给他做汇报了.
这些做法和想法当然都是不对的.你的职责就是来解决问题完成工作的.问题解决不了,工作完不成,没有出现好的结果,这是你的责任而不是老板的责任.老板只是给你提供机会,然后给你提供建议,并不负责完成你该做的工作!
高建华说,他当时感觉非常不平,觉得这上司也太不照顾下属了.但是现在,高建华却对上司非常感激.因为上司不给他解决问题,他就必须自己想办法解决问题.几天后,当高建华带着自己的解决方案再去找上司沟通的时候,他已经对这个问题有了全面的了解,也有了充足解决问题的把握.上司也对高建华的表现很满意,并对他的方案提出了自己的一些修改意见.