原来是这个意思
修改如下：
I'm really sorry about(此处用about比较好)the shipping delay.We will call you back as soon as we recieve the products.
如果是外国人（不是指耍赖的外国人）,不合口味的东西他们习惯销售一方能帮他们换掉.特别是零售,因为在美洲和西欧等比较发达的地方商品都是可以在14天或以上内无条件退还的.
所以质量问题我可以说的是,狂说sorry,然后更换或退钱就OK了.
批发或者其他就帮不到你了,抱歉.