解题思路：（1）根据速度公式可先计算出小刚买书前走的路程，再算出买书后至到达外婆家的时间，就会求出小刚在全程的平均速度；
（2）算出小刚在路上一共花费的时间，加上小刚上午骑车前往外婆家的出发时间就为小刚在电话里约定的到达时间．
（1）小刚买书前走的路程为s=vt=15km/h×[12/60h=3km，
小刚买书后走的路程为s′=s总-s=12km-3km=9km，买书后至到达外婆家的时间为t′=
9km
18km/h]=0.5h=30min，
那么小刚在全程的平均速度v″=
s总
t总=[12km/12min+6min+30min]=[12km/0.8h]=15km/h，
答：小刚在全程的平均速度15km/h．
（2）小刚在路上一共花费的时间为12min+6min+30min=48min，
由于小刚上午9点出发骑车前往外婆家，所以他在电话里约定的到达时间应是9：48．
答：小刚在电话里约定的到达时间是9：48．
点评：
本题考点： 变速运动与平均速度；速度公式及其应用．
考点点评： 本题考查了速度公式的计算，弄清总共花费的时间是解题的关键．