解题思路：要解决此题首选要掌握晶体和非晶体在熔化过程中的区别．关键是看在熔化过程中温度的变化情况．
晶体在熔化之前处于固态，在熔化过程中是固液共存态，熔化完后是液态．
物体从开始熔化到完全熔化完，是熔化过程．
（1）AB段物体还没有开始熔化，所以AB段为固态．从图中可以看出，在该过程中吸热，温度升高．
（2）萘在BC过程中是固液共存状态，温度不变，但需要不断吸热，在熔化过程温度保持80℃不变，所以此物质的熔点为80℃．熔化过程所用时间为：t=20min-8min=12min．
（3）萘在第4分钟时还没熔化，是固态，在第10分钟时正在熔化，是固液共存态，在第20分钟时全部熔化完毕，是液态．
（4）因为BC段温度不变，所以该物质是晶体．
故答案为：（1）固；吸；升高；（2）固液共存；不变；吸；12；80；（3）固；固液共存；液；（4）晶体．
点评：
本题考点： 熔化和凝固的温度—时间图象．
考点点评： 此题主要考查了对熔化图象的分析．对此类题目需要根据熔化过程中温度的变化情况确定晶体或非晶体．若为晶体将其分为三段：熔化前、熔化时、熔化后．此题考查得很全面．