导游服务工作的质量直接影响到旅游者的旅游消费行为,关系到旅行社的生存与发展及旅游目的地的形象与声誉.
纽带作用：表现在 承上启下、沟通内外、协调左右
标志作用：表现在 （1）旅游服务质量高低的标志；（2）旅行社形象的标志；（3）旅游业声誉的标志.
旅行社在现代旅游接待业的三大要素中处于核心地位,而导游人员则是旅行社接待工作中处在第一线的关键人物.
在同样的接待条件下,来自同一客源地的旅游者、参观游览同一景点,由于不同的导游服务可能会出现截然不同的接待效果.
（一）导游服务处于旅游接待服务体系的中心地位
1、导游服务处于旅游服务体系的中心地位,是旅游服务工作运转的轴心与焦点.
2、旅行社、饭店和旅游交通是现代旅游接待业的三大支柱,旅行社处于核心地区.
3、人们常将导游服务冠以“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱”、“旅行游览活动的导演”等美称.