（1）我会采取的措施有：①要学会冷静对待挫折。在失败中看到其中孕育着成功的可能，使自己重树信心。②要善于进行自我排解，调节自己的情绪，达到有效的自我疏导。③为了克服消极情绪，主动把失败的痛苦向亲人、好友、老师、同学倾诉，请求他们的帮助。④最为积极的是要奋发图强取得学习上的进步。
（2）如果我作为小欣的同学我会对他说：①要冷静分析成绩下降的原因，对症下药。②要学好普通话，要自信，主动与同学交往。③要善于自我疏导，如倾诉等。
（3）①对老师说：应主动指导、帮助他及早战胜挫折。②对同学说：应主动关心他，帮助他尽快熟悉新环境。③对家长说：应及时观察小欣的表现，帮助他自我疏导。