市场细分（market segmentation）：是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程.其客观基础是消费者需求的异质性.进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群,实质就是在异质市场中求同质.市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起.
市场细分的作用：
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的,而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的,是根据市场细分的理论基础,即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的.通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用.
一、有利于企业确定自己的目标市场.
二、有利于企业发现市场机会.
三、可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场,形成经营上的规模效应,这点对于中小企业和非国有企业来说意义更大.
四、有利于制定和调整市场营销组合策略.