参数需要一定得统计数据,根据数据来估计参数,常见的估计参数的方法有“极大似然估计”和“广义矩”方法（其实前者也可以看做后者的特例）.我觉得你文中所说的“泊松分布来模拟乘客到达时间”有点点问题,不应该用“泊松分布”,因为这个是个动态的过程,准确地讲应该是用“泊松过程”来模拟,是个随机过程,不是简单的“分布”.
乘客的何时到达是不确定的,用随机过程来模拟才恰当.而随机过程本身就已经考虑了“闲”与“忙”(请你重视一下这句话!),你着重应该考虑这个过程的均值函数,我不知道你为什么还要分成两类来讨论
这个随机模拟的过程可以用MATLAB来模拟,你所谓的参数是什么东西?