解题思路：（1）先由图示判断该步是什么操作，再由操作判断所用仪器，最后确定所缺仪器；
（2）依据托盘天平的使用判断操作正误，由正确称量：“物质质量=砝码质量+游码质量”得出物码放反的计算公式，进而得出实际质量；
（1）该图表示配制溶液全过程需用的所用仪器，称量使用托盘天平、量筒，溶解时还会用到烧杯和玻璃棒，故答案为：烧杯、玻璃棒；
（2）由图示可以看出托盘天平的使用错误，物码放反了，由正确称量：“物质质量=砝码质量+游码质量”得出：药品实际质量=砝码质量-游码质量=15g-3g=12g，故答案为：药品和砝码的位置放反了 12；
点评：
本题考点： 一定溶质质量分数的溶液的配制．
考点点评： 该题以溶液配制为载体，考查了仪器的名称与用途、操作的步骤、错误或不规范操作引起的溶质质量变化解答时要看清图示，结合具体知识点进行解答．