道歉信：道歉信是因工作失误,引进对方的不快,以表示陪礼道歉,消除误解,增进友谊和信任的信函.
格式：
１.称谓.
２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意,请予以理解、见谅.
３.署名、日期.
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范例：
向客户致歉
执事先生：
你方本月22日订货单收悉.非常抱歉!羽绒背心目前无法交货.我们最快的交货期要到7月初.
当然,你方是急着要货的.可是,需要量远远超过我们以往的经验,特向你方道歉!
你的忠实的ｘｘｘ
ｘ年ｘ月ｘ日