1,你登记一个客人后要干什么
3,如果一个客人抱怨洗衣服务,你会怎么回答
4,一个客人早上退宿时,收银员会说什么
5,你是一个饭店工作人员.如果你早上见到一位你不认识的女士,你会说什么
6,你是一个饭店工作人员.你怎样跟一位刚刚到达的客人打招呼
7,dooeman不知道什么意思,后半句看不懂
8,当一个客人向你道歉时,你怎样回答
9,当一个客人抱怨他（她）的洗衣机／被洗的衣服坏了时,你会说什么
貌似宾馆里没有让客人自己动手的洗衣机的,要洗全是送衣服出去洗的
10,你是房间预定的接待员,你怎样接收别人的预定,你会先问什么
12,你是咨询台的接待员,一个人打电话来要给一个住你宾馆的客人留言.你通常会重复留言吗