客房客人亲友来访,客人不在房间,应如何处理

1个回答

  • 1、未经客人同意,楼层服务员不能将访客带入房间

    2、若客人有事先交代,可以根据客人的要求办

    3、请来访客人到大厅服务区等候,或留言留条,由服务员转交客人,改时再拜访

    4、服务员态度要和蔼,语言亲切,不可冷淡或怠慢来访客人,应懂得尊重访客就是尊重住店客人

    （如果您是客房服务员其实有些不知道的可以问领班或主管,他们都可以告诉你如何处理.）

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