解题思路：（1）动能的影响因素有两个，即质量和速度，物体的质量越大、速度越大，其动能就会越大；
（2）改变内能的方式有两种，其一是做功，其二是热传递，对于做功改变内能是能量的转化过程，而热传递改变内能是能量的转移过程．
消防队员沿着竖立在地面上的水管匀速下滑时，质量不变，速度不变，故其动能不变．
在下滑过程中，手克服摩擦力做功，使得手的内能增加，温度升高，故他的手心会感到发烫．
故答案为：不变；做功．
点评：
本题考点： 做功改变物体内能；动能的影响因素．
考点点评： 掌握改变物体内能的两种方法，掌握动能、重力势能、弹性势能大小的影响因素，利用控制变量法判断动能、重力势能、弹性势能大小的变化．