解题思路：（1）两孔插座的左孔接零线，右孔接火线，火线和零线之间的电压是220V．
（2）三孔插座的左孔接零线，右孔接火线，上孔接地线，人接触漏电的用电器金属外壳时，地线把人体短路，防止出现触电事故．
（1）两孔插座的左孔接零线，右孔接火线，火线和零线之间的电压是220V．
（2）三孔插座的上孔接地线，当金属外壳的用电器接入电路时，地线和金属外壳连接，在用电器漏电时，地线把人体短路，防止触电事故的发生．
故答案为：火；零；220；大地；外壳．
点评：
本题考点： 家庭电路工作电压、零线火线的辨别方法．
考点点评： 掌握家庭电路中开关、灯泡、两孔插座、三孔插座、保险丝等的连接方法，并且知道这种连接方法的目的．