Question

英语翻译Christopher Bull 的文章“Strategic issues in customer relati

Answer 1

在客户关系管理（CRM）实施的战略问题

克里斯托弗公牛

商业部信息技术,

曼彻斯特城市大学商学院,

英国曼彻斯特

关键词客户关系,客户信息,集成,英国

摘要客户关系管理数（CRM）的实现增长

最近几年急剧.然而,与相关的学术研究的几个问题

为落实可用.本文通过提供微薄的贡献

分析了在英国的CRM实施案例研究为基础的制造公司.那个

案例研究表明,客户关系管理是一个复杂和综合的概念,围绕业务主办

进程和信息技术的整合.这项研究还强调,

实施CRM需要有效的领导,采购,目标和评估战略.