解题思路：通过引元，把不满意的总分用相关的字母的代数式表示，然后对代数式进行恰当的配方，进而求出代数式的最小值．
由题意易知，这32个人恰好是第2层至第33层各住1人，对于每个乘电梯上、下楼的人，他所住的层数一定不小于直接上楼的人所住的层数．事实上，设住s层的人乘电梯，而住在t层的人直接上楼，s＜t，交换两人的上楼方式，其余的人不变，则不满意的总分减少．
设电梯停在第x层，在第1层有y人没有乘电梯即直接上楼，那么不满意的总分为：
s=3[1+2+3+…+（33-x）]+3（1+2+…+y）+[1+2+…+（x-y-2）]，
=
3×(33−x)(34−x)
2+
3y(y+1)
2+
(x−y−2)(x−y−1)
2，
=2x2-（y+102）x+2y2+3y+1684，
=2（x-[y+102/4]）2+[1/8]（15y2-180y+3068），
=2（x-[y+102/4]）2+[15/8]（y-6）2+316≥316．
又当x=27，y=6时，s=316，
故当电梯停在第27层时，不满意的总分最小，最小值为316．
点评：
本题考点： 一元二次方程的应用．
考点点评： 此题是一道有趣的实际问题，在乘电梯时经常遇到．根据有32人乘电梯，而楼有33层这个事实，列出不满意的总分，得到关于x、y的完全平方式，然后根据非负数的性质解答．