电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步,是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程.在开始建设电子商务系统之前,必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素,全面分析、统筹规划,形成尽可能完善的电子商务系统设计方案,在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设.
对于大型企业电子商务系统,尤其要重视强调系统规划设计.如果不重视电子商务系统的统筹规划,或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统建设,建成后的电子商务系统很可能出现协同困难,难以实现系统的预期功能,难以实现系统建设的目标,从长远看还会造成资源浪费,使得将来必须为之付出更大的系统改进与整合成本.
基本原则
1、商务为本
电子商务,归根结底是计算机网络技术在商务中的应用.在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以技术为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段.就企业而言,要立足企业的业务需求,着眼企业的未来发展,紧密配合企业发展战略,最终要落实到企业效益的增长上面.
2、需求引导
不要被各种各样的电子商务模式、应用软件、解决方案和网络平台牵着鼻子走.好好研究你对电子商务的需求,让需求告诉你应该怎样应用电子商务.需求是指导你进入电子商务领域的最好的"专家".比如电子商务模式,是需求和成功创造了模式,而不是相反.从需求出发而不是从现成的商务模式出发,成功才会离你更近些.一个成功的新商务模式,也许正期待你在需求的引导下去创造.
3、系统观念
企业电子商务系统的建设,是一项包括商务和技术的许多环节、许多要素在内的系统工程,与企业本身的各个部分、各个环节也有着密不可分的关联.在电子商务系统的规划设计过程中,必须充分考虑可能与拟建企业电子商务系统相关联的所有方面,制订尽可能周全完善的企业电子商务系统规划设计方案.必要的时候,应该设立专门机构,统一负责企业电子商务系统的建设工作,以及建成以后的系统运作管理.
4、资源重组
任何一个企业都是由各种各样的资源组合而成的.资源包括资金、人才、品牌、技术和产品等一切能够为企业带来或创造价值的有形或无形的资产.企业经营的本质就是通过不断的资源配置、组合、调整与交易,实现企业资源总价值的不断提升.电子商务以其快速、广域、丰富、互动和廉价的巨大优势,正在成为对企业资源进行重新组合有力手段.要通过电子商务系统重组企业资源,实现企业组织、管理和业务模式的创新发展,以增强企业竞争力和未来发展潜力.
5、流程改造
电子商务决不是对传统商务流程的简单的"电子化"、"网络化",电子商务流程也不是传统商务流程的简单"复制".电子商务条件下的信息交流工具和商务运作方式,为设计和实现更加先进、
更加合理、更加有效的商务流程创造了条件.
6、复合优势
系统设计不仅仅是技术人员的事情,而是商务人员与技术人员共同的事,需要这两面人才的通力合作.事实上,在系统设计的某些阶段,商务人员的作用甚至比技术人员的作用还要大,比如商务分析.最好有兼具商务和技术两方面知识才能的复合型电子商务人才,如果没有,则应当加紧物色或者培养,因为不但在电子商务系统设计的过程中需要这种复合型电子商务人才,电子商务系统建设和运行同样需要他们.
建设步骤
电子商务系统是商务与技术结合的产物,所以在电子商务应用的全过程中,都必须充分兼顾这商务和技术两个方面的因素,以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作.如果按阶段划分,要实现电子商务应用,电子商务系统建设大致需要经过下列五个阶段：
1、商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步.这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析,主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面.
在电子商务条件下,市场范围扩大,创新速度加快,竞争的压力越来越大,竞争的频率越来越高,因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析,最大限度地避免竞争失利.此外,还要对企业自身状况进行分析,包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析,等等.要结合电子商务的特点,从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程,寻找与电子商务的最佳结合部.
2、规划设计阶段
在完成上述商务分析的基础上,在掌握电子商务最新技术进展的情况下,充分结合商务和技术两方面因素,提出电子商务系统的总体规划,提出电子商务系统的系统角色,提出电子商务系统的总体格局,亦即确定电子商务系统的商务模式,以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素.
电子商务系统设计工作可以由此展开,也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统.此阶段的工作完成的好坏,将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否.
3、建设变革阶段
这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计,全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程,以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计,全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成,完成电子商务系统技术支持体系的建设,从技术上保障电子商务系统的正常运作.
4、整合运行阶段
上述建设变革阶段完成后,就可以将经过变革的组织、管理和业务流程,与已经建好
的电子商务技术平台整合起来,进行电子商务系统的试运行.再经过必要的调整、改进以后,实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段,开始实现电子商务应用.
企业电子商务系统建设决不是一旦建成就可以一劳永逸的事情,必须在系统应用的过程中,根据企业商务和网络技术等各个方面的变化,不断创新、改进、完善,确保和提高企业电子商务系统的竞争能力.