P（A）=P（A 1）+（PA 2）+P（A 3）……………………8分
………………………10分
（I）商场恰好返还给该顾客现金100元，
即该顾客的三张奖券有且只有一张中奖……………………………2分
………………………………4分（结果不对扣1分）
（II）法一：设商场至少返还给该顾客现金100元为事件A，这位顾客的三张奖券有且只有一张中奖为事件A 1，有且只有两张中奖为事件A 2，有且只有三张中奖为事件A 3，则A=A 1+A 2+A 3，A 1A 2A 3是互斥事件………6分
P（A）=P（A 1）+（PA 2）+P（A 3）……………………8分
………………………10分
……………………………………12分
法二：商场至少返还给该顾客现金100元即这位顾客的三张奖券中至少有一张中奖，设为事件B，则它的对立事件为
：三张奖券全没有中奖………………6分
…………………………………………………8分
………………………………10分
∴
……………………………12分