员工对组织变革的反应,有积极的支持和消极的抗拒.针对不同的组织变革,学者们提出了不同的反应类型.
其中最著名的是Farrell的【EVLN模型】(Exit,Voice,Loyalty和Neglect,简称 EVLN模型）.
退出(Exit)是指辞职或调换部门;
发言(Voice)是指与主管讨论有关组织变革的 问题 ,表达自己的看法等;
忠诚（Loyalty)是指耐心等待组织变革好转,相信组织的决策是正确的;
玩忽职守（Neglect)是指迟到、早退、利用上班时间做个人事情等.
他用建设/破坏,积极/消极两个维度对这四种反应进行了划分.
退出属于积极、破坏性的反应,
发言属于积极、建设性的反应,
玩忽职守属于消极、破坏性的反应,
而忠诚则属于消极、建设性的反应.
通过这两个维度的划分,使得人们对员工的反应的认识更加清晰,可以针对不同的维度的反应采取不同的措施,做到有的放矢.