解题思路：（1）首先确定滑轮组的绳子段数，然后根据关系计算出绳子自由端移动的距离，从而计算出总功，人做的有用功用等于总功减额外功；
（2）知有用功和额外功的大小，二者之和就是总功；
（3）有用功与总功的比值就是起重机的机械效率．
由图知滑轮组由4段绳子承担物重，故绳子自由端运动的距离为：s=4h=4×4m=16m，
做的总功为：W总=Fs=3600N×16m=57600J；
有用功为：W有用=W总-W额外=57600J-9600J=48000J；
机械效率为：η=
W有用
W总×100%=[48000J/57600J]×100%≈83%；
答：（1）起重机做的有用功是48000J；
（2）总功是57600J；
（3）此起重机的机械效率可提高到83%．
点评：
本题考点： 有用功和额外功；滑轮（组）的机械效率．
考点点评： 本题考查有用功、总功、机械效率等的计算，关键要理解有用功和总功的定义，灵活应用各种公式及其变形．