解题思路：测电笔的使用方法：测电笔测量火线时，氖光发光；测电笔测量零线时，氖管不发光．
所有用电器均不工作，说明没有电流通过用电器；而插座里的两个插孔都能使测电笔的氖管发光，说明了进户火线→用电器→零线→插座→测电笔→人→大地，这条电路是接通的，因此该电路的故障是进户零线开路，并且至少有一个用电器的开关闭合．
故答案为：进户零线断了；至少有一个用电器的开关闭合．
点评：
本题考点： 家庭电路的故障分析．
考点点评： 本题考查了用测电笔检修家庭电路的故障的方法．记住测电笔测试各处电路氖管都发光为零线断．