他让你联系CUSTOMER SERVICE（客户服务中心）那你就去联系一下（联系方式CB官网有）。你可以先发封邮件给客户服务中心，说明账户被封情况、提供所有与账户有关的私人信息（联系方式、分数、注册、用户名等等上面有的你记得信息）来说服客服让你设定新密码或者告诉你原密码。如果邮件效果不好，注意在适当时间致电询问客服，并准备好相关的英语会话与账户信息。
输错密码几次后被冻住的账户会在24小时之后给你解冻的，这点是自动的，不用担心账户永远被冻结。
最后，祝你成功解决这个问题！（其实如果你已经把5.5的准考证打下来了而且你只考这一场就不用再上原来账户了。另外，听说【注意是听说！】单个人可以注册不同账户）
可以，另外在安全问题那一块内容的逻辑性还要加强，全文要再简洁一点。另外已经注册的考试是不受账户冻结影响的，多余的内容可以删去~