解题思路：为了提高线路的利用率，人们发明了电话交换机．一个地区的电话都要接到同一台电话交换机上，使用时要靠电话交换机来转换．
最早发明电话后，若想使得电话间相互通话时，即必须将其连接在一起，故若想实现几部电话间的通话，就必须将所有的电话都相互连接才可以实现，这样大大的浪费了导线，故为提高线路的利用率，人们发明了电话交换机，即一个地区的电话都要接到同一台交换机上，不同地区的电话之间相互通话时，只需将两地的交换机相连即可实现来一般电话之间的转换，这样大大的节省了资源，提高了线路的利用率．
故答案为：电话交换机；转换．
点评：
本题考点： 信息与信息传播．
考点点评： 理解电话交换机的作用是解决该题的关键．