1、填operation是因为后面有个介词of,如果去掉of就填不定式operate.这样填的语法解释是：
（1）全句的主干是：It is hard (to operation (of this complicated machine)),后面的of介宾短语作operation的补语（也可以理解成类似of所有格的后置定语）,而to operation这个介宾短语作表语hard的补语（表语补足语）.
（2）也可以倒过来说Operation is hard 或To operate is hard.之余要不要to是语法逻辑的要求
2、offending是offend的现在分词,表示“某事物具有让人感觉如何如何的特征”,也就是说offending表示的是“让人感觉有冒犯性或侵略性的,咄咄逼人的”,因而,此处除了offending之外,还可以用offensive这个offend对应的“性质类”形容词.需要注意的是made是和remark对应的,不是make sb do的结构,千万不要死记.