整体产品是指产品的实际功能,营销学把它分为三个层次：核心产品 形式产品和延伸产品.
核心产品指的是产品的实际功能,这是产品的重要部分,产品功能包括物质和精神两个方面,前者指是产品的实际用途,后者指的是产品给顾客所带来的是地位 声誉 心理.
精神上的满足.
形式产品是指产品的实体部分,即产品之所以具有功能的物质基础.顾客为了获取产品的功能,就必须购买实体部分,形式产品为了能充分体现其功能作用,多体现在产品品质,构造,外观、商标、包装等.
延伸产品是指企业在产品实体以外给予.
顾客的额外利益,也可称为附加产品.例如：培训、运输、安装、配件、巡回维修等方面.延伸产品是树立以顾客为中心的营销观念的具体体现,也是市场竞争的产物.