1. 15千米/小时骑了12分钟（1/5小时）,得到15*1/5=3km.说明还剩下12-3=9km,然后以18km/h骑完剩下路程,得到所用时间为9/18=0.5小时.因此小刚全程所用的时间为12min+6min+30min=48min（4/5h）.所以全程的平均速度为总路程除以总时间,12除以4/5小时,得到平均速度为15km/h.
2. 小刚在电话里约定的时间开始肯定是以速度15km/h计算得出的,因此12/15=3/4h,也就是预计需要45分钟到外婆家,9点出发,因此电话约定的到达时间为9点45分.