解题思路：每户每月用水12吨以内（含12吨）按每吨1.2元收费，则前12吨收费为1.2×12=14.4元，则24.4-14.4=10元是按每吨5元收的费，则文文家超出12吨的用水吨数为10÷5=2吨，所以文文家上月共用水12+2=14吨．
12+（24.4-1.2×12）÷5
=12+（24.4-14.4）÷5，
=12+10÷5，
=12+2，
=14（吨）．
答：文文家上月用水14吨．
点评：
本题考点： 整数、小数复合应用题．
考点点评： 完成本题的关键是要注意用水12吨以内（含12吨）与超过12吨的超出的吨数的收费是不同的．