校园销售记
今天,我们学校开展了旧物换钱的活动。这次,我当上了一名销售员,负责将我们班收集或活动现场回收的旧物推介给外班的同学,用换来的收入作为班费。
校园内的销售日开始啦!我一来到操场,哇,简直人山人海,出售的各种小饰品琳琅满目,一些大件的物品也映入我的眼帘,我带着任务一时不知要买哪些。突然,看到了一只打地鼠,心想,把这件低价买入再高价售出变成班费该多好啊!于是我用5元的价格把这件玩具买了下来,心想这东西10元卖出肯定没问题。于是我开始叫卖,但是事情没有我想象得那么顺利,10元钱的心理价位已经不能再降了,竟然没有人问津。我不得已又降到了5元,终于有一位七年级的同学“上钩”了,买下了我的“战利品”。我还是欣喜万分,拿着收获的5元钱朝老师跑去。
老师称赞道:“真不错,继续销售。”于是给了我一大本书,我疯狂地迅速询问,原价18元、8元的书已经降到5元了,还是没人要,我只好继续降到1元,终于被一位六年级的同学买了。我又拿来几本书,这回我有了些经验,想通过薄利多销赚到钱,就不惜血本降价,有一位老师驻足观看,惊讶地问我,原价这么高现价这么低就肯出售吗?我报以肯定的回答。老师见我说话特别诚恳,就把书买下了。
我又拿了一支笔出售,开始1元钱没有人要,我降到5毛钱又做了一番劝说,才有一位女同学愿意购买。这时我感觉口干舌燥,嗓子已经快出血了,终于把大部分物品成功售出了。
通过全班同学的努力,我们班共募集了141元的班费收入,虽然微薄却耗费了全班同学的心血。我也深刻地体会到做一名成功的销售员的不易,我收获到:每个行业都不容易,以后一定要善待别人的付出和劳动成果。
读《奋发向上,崇德向善》 有感
合上《奋发向上,崇德向善》,我的脑中出现了这样一个画面:一位中年男人开着货车来到菜市场旁,搬出几箱鸡蛋,坐在旁边,等待着顾客们来领预购的鸡蛋。
这篇短文主要讲了一个名叫任庆河的人,在3个月里,风雨无阻地等待着6000多斤鸡蛋的主人。虽然在这期间里,由于鸡蛋涨价他每天都要花掉2000多元钱,但是他不后悔,他认为这是他应该的,这些支出原本就是人家预先给他的鸡蛋钱,他现在只是兑现而已。
虽然这只是一个个小买卖,可是店主却花了三个月的时间来一一兑现,这多难得啊!这,就是守诚信。
这时,我不由得想到了自己:我平常有没有诚实守信呢?自己平常有没有说话算话呢?自己平常有没有像任庆河那样做呢?有时候,我也没有这么做。我又在思考:为什么我就不能像他那样呢?因为我们没有他的守诚信,也没有他对顾客的尽职尽责。
正像任庆河说的那句话:“人活一辈子,有两样东西任何时候都不能丢:一是信誉,二是良心。”无论何时何地,这两样东西都要带在身上,一样也不能丢下。假如丢了信誉,别人就不会再信任你,也不会在与你交往; 而丢了良心,别人就会唾弃你,被别人瞧不起,自己也不会原谅自己的。
那么,我们在平时应该怎么做呢?我们应该何时何地都诚实守信,答应了别人的事就一定要做到。考试时不作弊、不抄袭,捡到东西及时上交或还给失主,这些都是诚实守信的表现。讲信誉,守诚信,别人就会信任你,你也应定会收到别人的回报。
任庆河已经用实际行动证明了他的诚实守信,那么让我们也一起跟着他的脚步,踏入诚信世界的大门吧!
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销售技巧凡做过销售的人,都会有这样一个感受:客户的讨价还价就象一支美丽却让人心碎的恋曲,永远伴随自己左右。从集贸市场几毛钱的小菜生意到工商企业间上百万的巨额交易,买卖双方总难免为成交价格纠缠不休:买方在货比三家后总是要求物美价亦廉,卖方则唇干舌燥地宣称物超所值自己亏本,以争取更高的成交价格;买方动辄以价高为借口“移情别恋”向卖方说“再见”,卖方为了挽留客户“芳心”,最终还是永痛割“利”……。讨价还价,市场上似乎无处不在、无时不有。价格情结,是生意人永远的一种痛。要想有效地规避这种痛楚,我们可以尝试着从以下几个方面来努力:一、先发制人,想讨价欲说还休在业务洽谈之前,我们可以向对方言明,我方的供货价格已经“定死”,并且因为种种原因不能下调,希望对方能理解。把“丑话说在先”,堵住客户讨价还价之口,使之想还价却不能还价,收到一种先发制人效果。我们在商场、专卖店以及其他的一些营业场所,经常看到这样一些告示性的标语:“平价销售,还价免言”。如果有人在购物时想还价,其营业员会很礼貌地指出:“对不起,我们这里不还价”。这样,轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。除了象这样以表明经营规则来防止客户讨价还价之外,我们还可以参考下面两种先发制人的方法:1、向客户说明影响价格定制的因素,比如原料配方独特、加工工艺先进、广告促销有力等,表明“高价”原因,让客户感知确实是一分钱一分货,物超所值;2、表明运作这一品种自己同样没有赚钱,完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务,希望这次客户也能帮帮忙,照顾照顾;并向他表明一定会在以后其他品种的合作上加以弥补。当然,实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提,那就是产品本身过硬,很时兴,很走俏,销势很好,不会因为价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则,会拒客户于千里之外。二、察颜观色,审时度势把价报要想有效地规避客户的讨价还价,巧妙地报价十分关键。这里就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。第一、分清客户类型,针对性报价对那一些漫无目的不知价格行情的客户,可高报价,留出一定的砍价空间;对不知具体某一品种的价格情况,但知该行业销售各环节定价规律的客户,应适度报价,高低适度在情在理;而对那些知道具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户,则应在不亏本的前提下,尽量放低价格,留住客户。总言之,就是针对不同类型的客户,报不同的价格,“到什么山上喝什么歌”。第二、讲究报价方式采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料;采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台。在报价方式上,我们应注意三点:A、报最小单位的价格。例如啤酒报价,我们通常报1瓶的价格(一块五角),却不报1件的价格(三十六元),正是这个道理。因为整件报价不易换算成单价,而且整件价目大,一时之间会给人留下高价的印象。B、报出平均时间单位内相应的价格。比如:曲美(一种减肥药)一盒285元,很多人会嫌其售价太高,这时,我们可以跟其细算一下,一盒三十粒,可服三十天,平均每天只须花9.50元;和同类产品平均每天要十几元相比,还是划算。C、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格,尽量少报几百几十这样的价格,一来价格越具体,越容易让顾客相信定价的精确性;二来我们可以在客户讨价还价的过程中,将零头作为讨还一个的筹码,“让利”给对方。除此之外,让客户先行报出可以承受的进货价,也不失为一个好的探价报价方法。第三、因时因地因人报价1、向处于不同时间的客户,报不同价格。客户正忙得不可开交时,我们可以报一模糊。价格,让他对该品种有大概的价格印象,详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时,我们应抓住时机报出具体的价格,让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多,竞争激烈时,不宜报价。此时报价,客户繁忙记不住,却让留心的竞争对手掌握了我们的价格,成为其攻击我们的一个突破口。1200字以上 初二 记叙文
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产品销售一、分析顾客心理顾客购买商品的心理活动过程,包括三个基本阶段,即顾客对商品的认知阶段,顾客对商品的情感阶段和顾客对商品的意志阶段。心理学家帮助我们将顾客按心理特征划分为9种类型:内向型、随和型、刚强型、神经质型、虚荣型、好斗型、顽固型、怀疑型、沉默型二、分析销售方格与顾客方格(一)销售方格销售方格显示出销售人员因对顾客和对销售的关心程度的不同而形成的不同的心理状态。销售方格的横坐标表示销售人员对销售的关心程度,纵坐标表示销售人员对顾客的关心程度。关心程度越大,则相应的坐标值越大。销售方格中各个交点代表销售心态,在这里重点标明一种典型的销售心态。(1)无所谓型。具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。(2)迁就顾客型。具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系,但他们忘了销售活动应力求取得实实在在的销售成果。(3)强硬销售型。销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。(4)销售技巧型。这是一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售;既关心与顾客之间的沟通,又不全心合意为顾客服务。(5)解决问题型。这是心态是最理想的销售心态。持这种心态的销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度地解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合并保持良好的人际关系。(二)顾客方格顾客方格中显示了由于顾客对得到销售人员的服务和对商品关心的不同程度而形成的不同的心理状态。其中横坐标表示顾客对自己完成购买的关心程度,纵坐标则表示顾客对销售人员的关心程度。这里侧重分析五种典型的顾客心态。(1)漠不关心型。表明顾客既不关心销售人员,也不关心购买商品本身。(2)软心肠型。表明顾客非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身。(3)防卫型。持这种心态的顾客极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔。(4)干练型。这种顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。(5)寻求答案型。持这种心态的顾客注重销售和商品的完美结合。他们既关心购买的商品,又能与销售人员保持良好的关系并与之合作。三、接近潜在顾客接近拜访顾客有以下几种方法:(一)商品接近法商品接近法是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。(二)介绍接近法介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。(三)社交接近法社交接近法是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法。(四)馈赠接近法馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。(五)赞美接近法赞美接近法是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。(六)反复接近法反复接近法是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。(七)服务接近法服务接近法是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法。(八)利益接近法利益接近法是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。(九)好奇接近法好奇接近法是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。好奇是人们普遍存在的一种心理。(十)求救接近法求救接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。(十一)问题接近法问题接近法是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。(十二)调查接近法调查接近法是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。四、认定顾客资格一种常用的认定顾客资格的方法是“MAN法则”。合格的顾客,必须具备以下条件。1.具有商品购买力(money)即具有购买商品的货币支付能力。2.具有商品购买决定权(authority)即能够决策购买,有商品的采购权,可以支配货币的投放。3.具有对商品的需求(need)即顾客有购买欲望,销售人员所销售的产品能满足顾客的需求。五、引起顾客兴趣(一)解答五个“W”1.你为何来(Why)2.产品是什么(Whatisit)3.谁谈的(Whosaysso)4.谁曾这样做过(Whodidit)5.顾客能得到什么(WhatdoIget)一般说来,商品兴趣集中点主要有:1.商品的使用价值2.流行性3.安全性4.美观性5.教育性6.保健性7.耐久性8.经济性(三)进行精彩的示范有选择、有重点地示范产品还是很有必要的。在示范过程中能邀请顾客加入,则效果更佳。放心地让顾客去试用,效果一定不错。在示范过程中,销售人员一定要做到动作熟练、自然,给顾客留下利落、能干的印象,注意对产品不时流露出爱惜的感情。在整个示范过程中,销售人员要心境平和、从容不迫,再加上你熟练的动作和幽默的语言,一定会精彩地完成示范,达到强化顾客兴趣的目的。总的来说,示范存在缺陷的原因主要有以下几点:(1)在示范前对产品的优点强调过多,从而使顾客的期望过高。(2)销售人员过高估计自己的表演才能。(3)在示范过程中只顾自己操作,而不去注意顾客的反应。六、激发购买欲望(一)适度沉默,让顾客说话沉默在销售上有很多不同的功效。它起到两大作用:让顾客有说话机会;无形中强迫顾客讲话。(二)挖掘对方的需求(三)用言语说服顾客1.引用别人的话试试2.用广告语言来形容你的产品可收到独特效果3.帮助顾客出谋划策,使其感到有利可图4.使用顾客语言第二节商务洽谈一、运用让步策略以卖方的让步策略为例,说明常见的八种理想让步策略的不同情况。(一)第一种让步策略这是一种在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方法。特点:让步方态度比较果断,往往被人认为有大家风度。此种让步策略一般适用于:对洽谈的投资少、依赖性差,因而在洽谈中占有优势的一方。(二)第二种让步策略这是一种一次性让步的策略,即一开始就拿出全部可让利益的策略。特点是:态度诚恳、务实、坚定、坦率。此种让步策略一般适用于:已方处于洽谈的劣势或洽谈各方之间的关系较为友好的洽谈。(三)第三种让步策略这是一种等额地让出可利益的让步策略。此种让步策略的特点是:态度谨慎,步子稳健,极富有商人的气息。国际上称这种让步策略为“色拉米”香肠式洽谈让步策略。等额让步策略目前在商务洽谈中及为普遍。在缺乏洽谈知识或经验的情况下,以及在进行一些较为陌生的洽谈时运用,往往效果比较好。(四)第四种让步策略这是一种先高后低、然后又拔高的让步策略。这种让步策略的特点是:比较机智、灵活、富有变化。此种洽谈一般适用于:在竞争性较强的洽谈中,由洽谈高手来使用。(五)第五种让步策略这是一种人高到低的、然后又微高的让步策略。此种让步策略的特点是:合作为首,竞争为辅,诚中见虚,柔中带刚。此种让步策略一般适用于:以合作为主的洽谈。(六)第六种让步策略这是一种由大到小、渐次下降的让步策略。即先让出较大的利益,然后再逐期减让,到最后一期让出较小的利益。此种让步策略的特点是:比较自然、坦率,符合商务洽谈活动讨价还价的一般规律。此种让步策略一般适应于商务洽谈的提议方。(七)第七种让步策略这是一种开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略。此种是在初期让出绝大部分可让的利益,以表示自己方的诚意的一种技巧。此种让步策略的特点是:给人以软弱、憨厚、老实之感。此种让步策略一般运用于:在洽谈竞争处于不利境地,但又急于获得成功的洽谈。(八)第八种让步策略这是一种在起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分的洽谈策略。此种策略在洽谈中是最具有特殊生的一种让步策略,也是最富有戏剧性的一种策略。此种让步策略的特点是:风格果断诡诈,又具有冒险性。此种让步策略一般适用于:陷于僵局或危难性的洽谈。实际上,洽谈选择、采取哪种让步策略,取决于以下几个因素:(1)洽谈对手的洽谈经验;(2)准备采取什么机关报洽谈方针和策略;(3)期望让步后对方给予我们何种反应。二、阻止对方进攻的策略(一)利用限制性因素限制性因素是人们用以附上对方进攻的上策,实可谓坚固的盾牌。常用的限制性因素主要有权利限制和资料限制,人们还常用:自然环境、人力资源、生产技术要求、时间因素等等来作为阻止对方进攻的工具。(二)以攻对攻三、商务活动中风险分析(一)商务活动中的非人员风险具体地说,非人员风险包括政治风险、市场性风险等。市场性风险主要有以下几个方面:(1)汇率风险。(2)利率风险。(3)价格风险。影响工程设备远期价格的因素主要有:第一,原材料价格。第二,工资。第三,汇率和利率风险。第四,国内外其它政治经济情况的变动。(二)商务活动中的人员风险在商务活动中,人员风险主要有素质性风险、技术性风险等。商务谈判中技术性风险:(1)技术上过分奢求引起的风险。(2)由于合作伙伴选择不当引起的风险。(3)强迫性要求造成的风险。四、预测与控制商务风险所谓风险的回避并不意味着完全消灭风险,我们所要回避的是风险可能给我们的商务活动所造成的损失。降低损失程度,包括事先预控和事后补救两个方面的内容。(一)纯风险和投机风险是共存的商务风险不仅可以从宏观上区分为人员风险和非人员风险,同时还可从微观上具体地区分为纯风险和投机风险两种,而且这两种风险往往是共存的。纯风险是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。投机风险是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。(二)对风险的预测与控制对商务风险的评价主要应集中在对损失程度的估计和对事件发生几率大小的估计两个方面。五、回避商务风险(一)完全回避风险所谓完全回避风险即通过放弃或拒绝合作,停止业务活动来回避风险。(二)风险损失的控制所谓风险损失的控制即通过减少损失发生的机会来降低风险损失。(三)转移风险所谓转移风险即将自身可能要承受的潜在损失以上定的方式转移给第三者,包括保险与非保险二种方式。在商务活动中,普遍采用保险方式就是出于转移风险的需要;而合作方的担保人来承担有关责任风险就是一种非保险的风险转移方式。(四)风险自留所谓风险自留就是指通过将风险留给自己的方式来回避,风险自留可以是被动的,也可以是主动的;可以是无意识的,也可以是有意识的。六、驾驭谈判进程(一)准备阶段的驾驭作为主谈人,应抓好以下两项工作:1.始终抓住谈判对手,以保证信息畅通2.请对方将其具体要求写成“正式的文字”(二)首场开场的驾驭作为主谈人首先应该清楚该做的第一件事就是:介绍本方在场人员,以便双方相互沟通得知与谁对话,即双方各自的参谈人员都有谁。接下去,即需要回顾双方往来的背景,包括信函往来和电传往来等等,以反映双方所持的立场。再就是要引导对方共同确定洽谈目标,即谈判的内容及程序,使双方有共同的节奏和工作目标,为下一步谈判开好头。首场开场要努力制造友好、合作的气氛。首场开场白的内容要依谈判繁简而定,时间一般是可长可短,切忌给人以松垮懈怠之感。(三)续场开场的驾驭对于双方紧张情况下的续场,其开场时要讲求技巧。首先应缓和一下紧张的气氛,然后再进行下一步的内容。针对如何缓和气氛这一话题,大致有两种,即设问式和列账单式。设问式即采用汉语中设问句的方式来缓和气氛。列帐单式即采用将未解决问题一一列出的方式来缓和紧张气氛。(四)谈判过程的驾驭作为主谈,要想成功地展开洽谈工作,需要掌握以下几个方面的策略与技巧:1.明确达到目标需要解决多少问题2.抓住分歧的实质是关键3.不断小结谈判成果,并能够提出任务4.掌握谈判的节奏谈判的节奏主要反映在时间的长短和问题安排的松紧程度两个方面。在谈判的初期,在掌握节奏方面应基于一个“快”字。在谈判的中期,在掌握节奏方面要稳健。在谈判的后期,在掌握节奏方面要快慢相结合。(五)收尾阶段的驾驭谈判收尾主要是指谈判的结束方式,包括每一场谈判的结束方式和整个谈判的结束方式。七、合同纠纷的谈判(一)分析经济合同纠纷产生的原因对经济合同纠纷的处理,可以采取协商、调解、仲裁和审理四种法定方式。(二)经济合同纠纷的协商所谓经济合同纠纷的协商,就是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照合同法以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。(三)经济合同纠纷的调解所谓经济合同纠纷的调解,是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的目的。经济合同纠纷的调解应按以下程序进行:1.提出调解申请2.接受调解申请3.进行调解4.制作调解书5.产生法律效力由于经济合同关系错综复杂,必须针对不同的经济合同纠纷情况,采取不同的调解方法。1.当面调解2.现场调解3.异地合同,共同调解4.通过信函进行调解5.分头解决和会合调解穿插进行6.根据需要分别采用开会调解和开庭调解(四)经济合同纠纷的仲裁经济合同纠纷的仲裁,就是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。我国大体是按以下程序来仲裁经济合同纠纷的:1.提出仲裁申请2.接受仲裁申请3.进行答辩4.调查和取证5.进行调解6.组织仲裁7.仲裁的监督和执行(五)经济合同纠纷的审理所谓经济合同纠纷的审理,是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。八、正确运用常见谈判策略与技巧(一)红脸白脸策略红脸白脸策略是指在商务谈判过程中,以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,效果更好。(二)欲擒故纵策略欲擒故纵策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。(三)抛放低球策略抛放低球策略是指先提出一个低于已方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的。(四)旁敲侧击策略旁敲侧击策略是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。(五)混水摸鱼策略混水摸鱼策略是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一古脑儿地摊到桌面上,使人难以应付,借以达到使对方慌乱失误的目的。(六)疲劳轰炸策略疲劳轰炸策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的方法,使之在谈判中失利。(七)化整为零策略化整为零策略是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易。(八)大智若愚策略大智若愚策略是指谈判的一方故意装得糊里糊涂,惊慌失措,犹豫不决,反映迟钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。(九)故布疑阵策略故布疑阵策略是指谈判一方利用向对方泄露已方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。(十)声东击西策略声东击西策略是指谈判过程中,当某个问题谈不下去时,巧妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而实现自己谈判目标。(十一)寻找临界价格下面一些技巧能有效地帮助你。买主可从这些方面着手:1.以假设试探。2.低询价试探。3.派别人试探。4.规模购买试探。5.低级购买试探。6.可怜试探。7.威胁试探。8.让步试探。9.合买试探。卖方可从这些方面着手:1.请你考虑试探。2.诱发试探。3.替代试探。4.告吹试探。5.错误试探。6.开价试探。7.仲裁试探。(十二)把利益摆在明处,把压力塞给对方(十三)以漏斗方式获取更多的信息(十四)保全对手的面子(十五)利用时间的紧迫性(十六)勇于认错会转危为安第三节试行订约一、处理顾客异议一般来说,在处理顾客异议时应遵循以下程序:(一)认真听取顾客提出的异议转化顾客的异议应注意以下几点:(1)有些顾客提出的异议是正确的,这时销售人员要虚心地接受,而不要强记夺理。(2)无论在什么情况下,都要避免与顾客发生争吵或冒犯顾客。(3)在回答顾客的异议时,要尽量简单扼要。(二)适时回答顾客的异议销售人员应根据销售环境的情况、顾客的性格特点、顾客提出的异议的性质等因素,来决定提前回答、及时回答、稍后回答,或是不予回答。1.提前回答这样的回答至少有以下几个优点:(1)销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人。(2)使顾客感到销售人员考虑问题非常周到。(3)使顾客感到销售人员非常坦率。(4)同一种异议,由销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,小事化了。(5)销售人员主动提出异议并自己解答,可以节省时间,提高销售的效率。2.立即回答3.稍后回答指对顾客提出的异议,稍后再予以回答。主要出于以下几种原因:(1)销售人员认为顾客提出的异议比较复杂。(2)销售人员无法回答顾客的意见,或需要搜集资料。(3)销售人员认为随着销售业务的进一步深入,顾客提出的异议将不答自解。(4)销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行。(5)销售人员认为顾客的问题无关紧要。4.不予回答对于顾客由于心情欠佳等原因提出的一些异议,或与购买决策无关的异议等,销售人员可以不予回答。二、建议成交令顾客同意购买你的商品的策略有:请求成交法是一种最简单也最觉的建议成交的方法,也叫直接成交法。它是指在接到顾客购买信号后,用明确的评议向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。局部成交法又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。假定成交法,也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。选择成交法是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。限期成交法是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。从众成交法是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。保证成交法是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。优惠成交法是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法。最后成交法是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。激将成交法指销售人员用激将的语言刺激顾客购买,来促成交易的方法。让步成交法是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。饥饿成交法是通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法。三、签订交易合同(一)巧用场外交易场外交易是指谈判双方在谈判桌以外的某些场合,比如酒宴上、娱乐场所等,对谈判中的某些问题取得谅解和共识,从而促进和完成交易。(二)规范合同的条款(三)成交以后的注意事项签订合同后,销售人员还应做好几项工作:1.为双方庆贺2.留念人情3.寻求引见(四)成交失败的注意事项销售人员要清楚成交失败后需要注意的上些事项。1.避免失态2.请求指点3.分析原因4.吸取教训第四节货品管理一、订购决策(一)订单的报价方式在实际操作过程中,订单的报价方式不外乎以下两种报价方式:1.直接报价法即在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后,直接告知客户产品的价格是多少。2.估价报价法如果客户需要的产品企业库存里没有,必须根据客户的具体要求为客户量身定做,那么,只能在复杂准确地估价后才能向客户报价,这就是估价报价法。(二)订单的管理流程企业的订单管理流程大致上可以分为以下两大类:1.“存货生产方式”的订单管理流程现实中,大多数企业的订单管理流程都采用这种方法,即企业用自己库存中的商品来满足客户的需求。2.“订货生产方式”的订单管理流程近些年来,国内外的许多企业纷纷提出了“零库存”和“个性化定制”的概念。(三)库存的分类管理——ABC分类管理方法ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)、一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级,然后针对不同的级别分别进行管理和控制。1.如何进行分类具体地说,A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的5%~20%,而其占用资金金额占库存占用资金总额的60%~70%。C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的60%~70%,而其占用资金金额占库存占用资金总额的15%以下。B类库存介于两者之间,B类库存品种约占库存品种总数的20%~30%,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右。1200字以上 叙事
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销售天才“六一”,我们有义卖,几乎每次都是她的小组赚的最多。我终于发现了奥妙。多方促销瞧,她有几样放在一起买,边上还有零散的分别买。听,她说得头头是道:“您要不买一起的吧!您瞧,单个的三块五,一起的有三个,一共十块,便宜了五角呢!”一上来就是礼貌用语,使人舒心。一般情况下大多数人都会被打动,不过也有特殊的。如果别家也有这种商品,她就会让顾客去比一比,价格比自己高,不然就减到和对方一样,顾客就觉得赚了,爽快地买下商品。巧妙招揽嘿,她在购买时,也没忘了日思夜想的顾客。“这怎么没有***呢?”“我们那就有,包你满意!”一位顾客在别摊上的小声嘀咕被她听见了,她立刻设法招揽过来。有时,她看见一位顾客在买的,她们摊上也有,而且价格更便宜,就会“好心”的向那人推荐,果不其然,又一位顾客被揽去了,而“老板”有口难言,眼睁睁看着顾客走掉,好不容易留住了,却只能把价格一降再降。设法抢购义卖快结束了,她总会把原来的物品翻倍,原先的价格折半,原始的奖品增加……一切能想出的办法都用上了。结果是——顾客如潮水般涌入她们的小摊,其他小摊一片“荒凉”,偶尔有顾客停留,正要招呼,竟然只是中途歇歇脚的,片刻后便马不停蹄地赶了过去。只见她还在“不满”的嫌人少。这叫人怎么比呀!往往到最后她们小摊的东西被抢购一空,而其他小摊所剩的东西非常之多。销售天才就是她——顾一诺。500字 五年级 写人
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基金销售文案广告语,基金销售文案1、赢·领财智,心·系天下。2、坚定信念,理财无限。3、鹏程万里,华而务实。4、去芜有存菁,共赢无极限。5、相伴鹏华,成就天下。6、携手鹏华,共赢同达。7、积跬步,至千里——鹏华基金。8、智融财富,鹏华辉煌。9、携手鹏华,共赢财富。10、信立鹏华,诚融天下。11、与财富赛跑,我们是冠军。12、天下鹏华,财富之家。13、基金成就精彩,鹏华铸就未来。14、诚汇基金精彩,信立鹏华未来。15、鹏华立天下,策划展未来。16、基金成功魅力,鹏华倾心演绎。17、专注价值,智者先行。18、鹏聚财富,稳见未来。19、人人投鹏华,财富更发达。20、满鹏财富,华人演绎。21、做鹏友,收成好——鹏华基金。22、牵手鹏华基金,圆你成功梦想。23、品质如金,诚融天下。24、基金精彩魅力,鹏华倾心演绎。25、专业创造财富,品质成就未来。26、鹏华基金,让财富不再遥远。27、融资千万里,成功零距离。28、牵手鹏华基金,圆你成功未来。29、鹏华基金,为您创造利益。30、“基”会无限,“金”彩有约。31、基金成功魅力,鹏华多情演绎。32、借“基”生财,鹏华基金。33、鹏华基金,日进斗金。34、鹏华,值得投资。35、十年磨砺基金路,百年品牌鹏华志。36、基金要致富,鹏华是条路。37、站高处看更远——鹏华基金。38、与您共创财富未来——鹏华基金。39、鹏华基金,金石之坚。40、鹏程万里,华光度世。41、鹏·程万里,华·彩未来。42、鹏聚四海,飞华腾达。43、鹏华基金,创造出你的未来。44、知行、致远,鹏华相伴。45、“基”于上流,“金”彩天下。46、鹏华基金,不断追求卓越。47、鹏华基金,与您的梦想共飞翔。48、财富世界,鹏华承载。49、诚。立鹏华,财。融天下。50、保姆式理财专家——鹏华基金。51、奇迹就在您身边——鹏华基金。52、您身边的基金专家——鹏华基金。53、鹏勃生基业,华利赢金天。54、砥砺成鹏,华德翔升。55、精诚集聚世界财富——鹏华基金。56、鹏华基金,始终用心。57、鹏·程万里,华·彩前景。58、鹏跃九州,引领未来。59、鹏华,财富在手里。60、鹏华,“财子”专家。61、托付鹏华,创富万家。62、选择鹏华基金,选择高利润。63、我想办法,帮你“赚钱”。64、与鹏华基金握手,和成功未来拥抱。65、责任,是信念,更是行动。金榜VIP已享免费阅读及下载900字 高三 叙事
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空气销售站空气销售站开业了,店门前挤满了人,只见一块木牌上写着:“本店专门为需要呼吸新鲜空气的人服务。总经理:毛健识。”咦?卖新鲜空气?新鲜空气周围不是有很多吗?哪还需要买的。于是大家就一哄而散,各自去做自己的生意了。空气销售站里的顾客廖廖无几,很快大家就把这个空气销售站给忘了。过不了多久,木材厂、钢材厂、水泥厂、汽车厂、合金厂等等厂房的烟囱所排放出来的烟把小村的环境给污染了,天黑沉沉的,再也没有以前那样蓝了;树木、花儿都枯萎了;鸟儿也飞走了,空气也被污染了。为此,村民们大多数都患上了严重的肺病。这时候,村民们才想起了空气销售站,于是大家飞一般地向那儿走去。空气销售站的生意一下子好了起来,村民们只要到这里吸一下新鲜空气,肺病就会好很多,为了抢到新鲜空气,村民们把空气销售站的门都给挤破了。新鲜空气明显的不够用,这可把总经理:毛健识可急坏了,于是总经理:毛健识连忙派人去郊外去收集新鲜空气,但是新鲜空气还是不够用。因为新鲜空气不够用,村子里每天都要死几百人,村民们整天人心惶惶的。终于有人忍受不住了,把这件事告诉国家,国家十分同情他们的遭遇,便派了治理环境的的科学家来治理环境。经过了一番努力,村子终于变的和原来一样美丽了。回想以前环境被污染的日子,村民们从心地里感激空气销售站。500字 五年级 叙事
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销售员工转正申请书员工转正申请一般是指在单位内部进行试用的那一部分员工,申请转为正式职工的申请书。员工转正申请根据各单位规定的不同,转正时间也有差异。有的单位员工实习时间为一年,有的单位是三个月、五个月等等不一。申请转正的员工可以根据单位的规定,在实习期将满的时候,向单位提交员工转正申请书。【范文】尊敬的销售部领导:我叫xx,于XX年xx月xx日进入公司进行培训。根据公司的需要,负责xx办事处销售工作。本人工作认真,且具有较强的责任心和进取心,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。在xx办主管xx的指导下,我在相对较短的时间内熟悉了有关市场的基本情况,马上进入工作。在本部门的工作中,我勤奋工作。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,主管能够及时给我指出,促进了我工作的成熟性。在这四个月的工作中,我深深体会到与客户交流沟通是有趣味性的。我在不断努力工作的同时也不断的去发掘客户的潜在需求。我更加有信心将xx市场做大做好。希望公司领导能够给予我最大的支持。我想特别感谢我父母给予我生命;感谢当初面试我的杨总和王经理,能录用我;感谢我的主管xx与同事xx,能够在工作中给我很好的建议,及时纠正我工作上的错误,不断的在工作上给我帮助。我在此提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。600字
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OEM产品销售心得OEM产品销售心得作为苏宁的自营人员,我们进入公司已快两个多月,在这两个月通过自己的学习与同事们之间的交流。还有通过自身在销售产品时学到一些经验与技巧,自己已经独立销售带单。对苏宁OEM产品的学习与销售自己也有了一些心得。首先我们必须学会怎样抓住顾客群,才能把OEM产品销售出去。但有顾客来商场时,我们首先要做的就是积极主动,善于观察,挖掘潜在的顾客。当顾客有经过OEM产品柜台或有注意OEM产品时,我们应该尽量把顾客引导到OEM产品柜台,这样我们才有机会介绍产品,才可以加深顾客对OEM品牌的认可。然后我们在销售产品时我们要学会揣摩顾客的心理。在很多销售过程中只有把握顾客的心理,才能知道顾客需要的是什么,在意的是哪方面。站在顾客的角度,根据产品的热卖点与产品优势,从而引导顾客向购买的方向。最后我们要坚定自己的立场,很多时候当我们介绍完产品时,顾客往往会提出一些比较尖锐的问题,他们会把OEM产品与一些有知名度的国有品牌进行对比,这时我们就必须坚定自己的立场,尽量不说一些主观性的问题,少问质疑性的问题。我们尽量在产品优势与价格优势下给顾客一些建议,让顾客没有顾虑,在最快的时间完成销售。在销售过程中我们还应该保持良好心态,有很多时候,我们介绍一大堆时,可顾客还是没有意向卖,我们就开始厌恶顾客或抱怨,那么我们永远做不好任何销售。对于一个销售员来说失败并不可怕,可怕的是我们没有一个良好心态,不知道往自身寻找问题。只有在各个细节寻找解决的方法,不断思考与分析,我们才能把销售做得更好。600字 初一 叙事
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销售部门 工作职责1.岗位职责(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员,将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。(4)协助经理作好销售业务统计工作。(5)负责部门的业务及行政档案分类存放,收集市场信息,供部门业务人员参阅。(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。(7)负责部门的日常事务,办理部门人员国内外出差的有关安排。(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。2.任职要求(1)思想品德(同经理标准)(2)知识水平①专业知识熟悉秘书业务,了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的销售业务,掌握计算机的应用知识。②政策法规知识了解企业法和旅游涉外的有关规定。③其他知识了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况,了解销售学、管理学和公关学的基本原理。(3)工作能力①根据部门经理的要求,按照部门管理工作规定,能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。②根据销售业务、营业计划及成本预算控制,运用统计学的知识,作出统计报表,报告。③能根据酒店营销发展的需要,收集各有关经济、社会,旅游业和酒店的信息,并分类入档,供业务人员参阅。④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识,具有联系各部协同工作的能力。(4)学历、经历、培训与身体素质①学历:具有中专以上学历。②经历:从事酒店工作两年以上。③培训:通过本岗位资格培训,取得“岗位培训证书”。④身体素质:身体健康,精力充沛,仪表端庄。销售部门 工作职责600字
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销售员工最新转正申请书在这里我以平常人的心态,参与销售员工转正申请。首先应感谢领导为我们创造这次转正申请的机会,经过四个月工作锻炼使自己各方面素质得以提高,几个月的工作使我深深感受到机遇和挑战并存,成功与幸酸同在。参与这次申请,使我在求真务实认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现自己,在市场竞争中完善自己。我深知加入销售部工作十分重要,这主要体现在以下三个方面,一是为企业树立好公司形象做好本职工作,二是为企业促进业务,宣传企业文化,三是为企业回笼资金,当好配角,胸怀全局,当好参谋,服从领导。如果说我申请成功,我的工作思路是以“三个服从”要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”为原则与人相处,我会尽最大的努力去找结合点,我的处事原则和风格是,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,我将用真情和爱心去善待我的每一位同事,使他们的人格得到充分的尊重,相互给我们一个宽松的发展和创造空间,用制度和岗位职责去管理我自己,让我象圆规一样,找准自己的位子,象尺子一样公正无私,象太阳一样给人以温暖,象竹子一样每前进一步,小结一次。我的工作目标是:“以为争先,以为促为”。争取公司领导对销售部的工作给予支持,使我们工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化。沟通员工与公司领导之间关系的桥梁,宣传精神文明的窗口,传播企业文化的阵地,培养人才的摇篮,连接企业合作的纽带,我原与大家共创美好的未来,迎接公司辉煌灿烂的明天。望公司领导给予批准为盼。600字
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日企销售工作经历1)业绩目标一年比一年高一截,老板恨不能天天拿鞭子抽着你出去跑新客户。然而另一方面,堆积如山的事务性工作又把你牢牢绑在办公桌前,你要出去可以,晚上回来就加班吧,反正不定时工作制没加班费,爱加多晚加多晚。2)你说要积极跑客户,好,订了车没有?我们这个部门5个销售加1个老板,还有2个行政,车只有2台。老板要控制经费,出门不准打的,只能坐公司车。也就是说,大家抢车,先到先得,晚了就没车坐就不能外出。所以常常出现有人把下下周的车都预约掉了的局面。3)我进公司第一年,刚好是当地分公司从筹备到成立的草创期,只培训了3天就上岗,揣着一知半解的业务知识,趁着其他日资同行尚未进入本地市场,大开杀戒抢占山头,算是替公司打下了一片江山。第二年,竞争对手陆续进驻,边守边攻,在动荡中结束。进入第三年,群雄割据,地盘大致划定,剩下的基本上就都是重复性工作了,维护好老客户,再开拓一点新客户,无甚新意。第四年的局面,可想而知。4)今年也就是第四年的业绩目标,定的比天高。在日资客户已经饱和的现状下,公司雄心壮志说要开发非日资客户,然而对这家一直墨守成规的老店来说,无异于痴人说梦。同时,人事部推出了所谓薪酬改革,简单来说就是把奖金跟公司业绩和利润挂钩,根据目前的数据,明年的奖金保守估计要砍一半。现在各位看官可以知道,伴着升职加薪走入第四个年头的我,为什么意气风发不起来了吧。古人云三十而立,而我离三十只剩两个年头,却连立字头上那一点都不知道身在何处。日企销售工作经历600字
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