手势
啥是手势?就说一个,伸出你那可爱的左手,五指并拢,把那洁白的手心向下,现在,拿出你的右手,别让它成为“gossip”!食指伸出,其它四只手握起,然后,把右手放在左手下,瞧,一种语言,就作了出来——停止。 在这里,我已感受到了聋哑人的生活,原来,手势是那么的丰富 、精彩!
现在,我要做一个很美好的动作,也许,她会想起 5月12日 ,看我这么一写,你应该知道我要做什么手势了吧——感恩的心。左手做一个像三角形的样子,大拇指的第一个关节微微弯曲,食指伸直,那么,可爱的右手也是一样噢!大拇指抵着大拇指,食指抵着食指,其它手指弯曲,瞧,一个感恩的心就飞上了蓝天!
我把我的心中的手势讲给了她听,她一下子就做了出来,我心想:“好悬呀!要是没有做出来,那我这个当主管的,可就是大笨蛋了!”不过!注意,这可全是我的功劳哦!我心中想:“我给你写的手势那么简单!你不要辜负我对你的一片好心呀!”
“呜——”轮我当猜的人了!是啥手势?手枪?自杀?爱心?是什么?“拜托,拜托,一定要写清楚噢!”此时,我的心中一阵冷汗!
激动人心的时刻到了!现在,咱们两位互换,她又讲给我听,我做的手势像一个水杯,她说我做对了,然后,又让我猜一猜,我心里那个闷呀!是喝水?还是倒水?还是加水?不管三七二十一,随便讲一个吧!我讲了,她也说我讲对了!耶!我说对了!我心里乐滋滋地,心里乐开了花。
“当当当………..请注意了,高级的聋哑手势大师上场了!两只手都做成啦手枪的形状,食指互相撞击,是不是在接吻呢?我心里一阵迷惑。”大师呀,说答案吧!“大笨蛋!其实都不对!”这位“大师”说,“那到底是什么呢?”我在心里暗暗的问。“应该是两位击剑者在击剑。”哎呀!原来,只有这么简单?我有点怀疑我的智商,我有点不服气,没关系,下次我也要考倒你!
有趣的手势!
漫天的飞雪
漫天的飞雪,扬扬洒洒,有如数条白龙,自浑浑噩噩的天宇席卷而至。顿时消散了隆冬的严寒干燥之感,扑面而来的竟是凉爽滋润,沁人心脾。
原有的这一地的枯枝败叶不见了,阴郁、漆黑、死亡的气息,被洁白松软的躯体压覆。触目惊心的一幕消逝了,长期扭曲、压抑的心理渐渐得以松弛。
春花秋叶,荏苒风尘,被漫山遍野的纯洁摄取了灵魂。这个被掩埋的世界,这个世界墓场的圣洁的花环,万物的喧哗停止了,到处都是雪的精灵,被做为最后的生机存在着。
夜空下的雪野里,像有无数颗童稚的星星在奔跑,他们嘻闹着、颠狂着,和立于雪岭的静穆的桦树分庭抗礼。瘦弱的桦树,叶片早被秋风扫尽,唯有一蓬枝干上扬,却掩饰不住气息的奄奄。
静,无声无息……难道所有的抗争都是这样吗?没有倾天的巨浪,没有轰鸣的炸雷。难道一切死亡都是这样吗?没有地震的摇撼,没有爆裂的大响,只有岁岁年年悠香的雪,在狂烈的北风里降落,在冻僵的泥土上莅临,在捂得严实的头巾、围脖、棉衣,甚至皮靴上融化,融化成一汪细小的水……无声无息。
我要歌颂这静,大气、安逸、富于诗意。死亡已成为过去,纯洁是一切现实的开始。你不觉得这静是如此的浓艳吗?欲将希望引燃吗?白色的精灵舞动,白色的梦幻舞动,在时间的空谷中,跳荡着,穿行着,驰向遥远。
相似题目
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手势记忆中总有一株柳树摇曳着,给荒凉的心境抹一层绿意。柳树,那是心海里一个永远翠绿的手势。越过语言的沙滩,一个轻盈的动作,便进入了我们的灵魂。我忽然有了惊奇的发现,你是那么真实地存在着,像血液运行在脉管。于是,我们追逐、我们飞翔,只为你,在时间无涯的路上。怀揣你滚烫的名字,洒下一路向往----砥砺着我们的心,荡去一切锈污,横除一切鄙陋,使之光洁、使之灼热、使之闪烁耀眼的火花。呼喊你神圣的名字,留下一路欢歌----我们才充满希望,充满探索的精神,充满慷慨悲歌的生存勇气,我们才更智慧、更从容、更美丽。思念你的手势,我想起染绿原野的草芽,我想起扶花托果的树叶。生命从不曾萎缩,向往从不曾泯灭。追随你的手势,仿佛是世界上最富希望的欢欣,是生命的丰富、延续与壮大的喜悦。路在心上,心在路上。日将月就,三十年间似反掌。岁月,早已酿成我们殷切的感戴、深长的企盼和充分成熟的呼唤。你翠绿的手势,依然掀扬在风中,拂出轻盈悠然的波韵。而我们心底的春天,就从那美丽的弧度开始------生生不息、相守相知。天使经过我梦里夏天,一直是温暖而灿烂的字眼。但十二岁那年的夏天,却放肆鲜艳地涂抹上离别的色彩。也许等到一切都归迹与无声的时候,那些天使的身影才越发鲜明起来。我们挥洒着一样的青春,我们高唱着相同的梦想,我们隐藏着共同的悲伤。就这样,在曾以为无人理解的日子里,比什么都真挚,比什么都坚定地构筑起来的友谊,一分一毫地,以一种落寞又喧嚣的声音,在那场注定的遇见里留下它延续的意义。太多的事情都被我们冠上了“曾经”这样的字眼,可我依然舍不得放下那些关于他们的回忆。我们的嬉戏,我们的欢笑,都在时光的长河中变得澄静辽远,安详淡定。那些女孩笑容温暖眼神明亮,那些男孩一脸清俊目光灼灼。时光荏苒,我们都已经长大了呀!毕业那天,那一张张单纯坚毅的脸,第一次被泪水打湿。每次翻看毕业时的照片,我的嘴角总会泛起一个浅浅的笑,渐渐的,那笑意又化作一抹淡淡的感伤。没有人想离开,但我们终究散了。在天使离开了以后,那本日记是否已经开始泛黄?在天使离开了以后,校园里的蒲公英是否依旧四处飞散?在天使离开了以后,课桌上信手的涂鸦是否已被人抹去?天使离开了。可我依然感激,你们曾经经过。怀想着那段有你们一起陪我走过的年华,我的泪水全都化为勇气,让我能坚持自己的脚步,微笑着向前。也始终相信着,哪怕阻隔着万水千山,我们还是能够心心相印,甘苦与共。不会忘记,那一天我们高喊着各自的理想,我依稀看见了你们闪亮的羽翼,夹杂着那么多奢华,融进我的眼底。风和日丽,白云舒展。因为有你们,无论何时我都能够拥有梦想。梦想变得坚强,梦想与你们分享,在未来的某一天实现!不要在悲伤面前认输。闭上眼睛,努力微笑,每个人都有一双看不见的翅膀,童真羽化为更加坚强的成熟,总有一天可以自由地翱翔于天际。那年初夏,天使经过我梦里。1200字 初一 抒情
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手势啥是手势?就说一个,伸出你那可爱的左手,五指并拢,把那洁白的手心向下,现在,拿出你的右手,别让它成为“gossip”!食指伸出,其它四只手握起,然后,把右手放在左手下,瞧,一种语言,就作了出来——停止。在这里,我已感受到了聋哑人的生活,原来,手势是那么的丰富、精彩! 现在,我要做一个很美好的动作,也许,她会想起 5月12日 ,看我这么一写,你应该知道我要做什么手势了吧——感恩的心。左手做一个像三角形的样子,大拇指的第一个关节微微弯曲,食指伸直,那么,可爱的右手也是一样噢!大拇指抵着大拇指,食指抵着食指,其它手指弯曲,瞧,一个感恩的心就飞上了蓝天! 我把我的心中的手势讲给了她听,她一下子就做了出来,我心想:“好悬呀!要是没有做出来,那我这个当主管的,可就是大笨蛋了!”不过!注意,这可全是我的功劳哦!我心中想:“我给你写的手势那么简单!你不要辜负我对你的一片好心呀!” “呜——”轮我当猜的人了!是啥手势?手枪?自杀?爱心?是什么?“拜托,拜托,一定要写清楚噢!”此时,我的心中一阵冷汗! 激动人心的时刻到了!现在,咱们两位互换,她又讲给我听,我做的手势像一个水杯,她说我做对了,然后,又让我猜一猜,我心里那个闷呀!是喝水?还是倒水?还是加水?不管三七二十一,随便讲一个吧!我讲了,她也说我讲对了!耶!我说对了!我心里乐滋滋地,心里乐开了花。 “当当当………。。请注意了,高级的聋哑手势大师上场了!两只手都做成啦手枪的形状,食指互相撞击,是不是在接吻呢?我心里一阵迷惑。”大师呀,说答案吧!“大笨蛋!其实都不对!”这位“大师”说,“那到底是什么呢?”我在心里暗暗的问。“应该是两位击剑者在击剑。”哎呀!原来,只有这么简单?我有点怀疑我的智商,我有点不服气,没关系,下次我也要考倒你! 有趣的手势!750字 初一 叙事
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手势一个手势,对于别人来说,也许只是如一粒沙子那么平常,可对于当时的我,它却像一根救命稻草一样重要。这天,正逢姐姐爷爷的七十大寿,邀请我们去他们那儿参加寿宴。到那儿时,爷爷交给我一个任务:去叫姐姐来吃饭。我正愁没事干呢,还没等爷爷说完,我就没影儿了。跑出了好久,我才猛地想起来:18幢在哪儿呢?我知道姐姐家住18幢,可18幢在哪儿呢?哎,都怪我这个急性子!我怪自己为什么没有听清楚,怪自己的性急。正当我如热锅上的蚂蚁——急得团团转时,脑子终于开窍了。记得18幢旁边有一家小店。于是,很快,我就找到了一家小店。我想都没想,也没来得及看楼牌,直奔姐姐家,按响了门铃。门开了,是一位面目和善的老奶奶开的门。找错人了!“小姑娘,你找谁啊?”老奶奶笑着对我说。“对不起,找错人了。”我抱歉地笑了笑,恨不得找个地缝钻进去。“没关系。”老奶奶笑眯眯地望着我,“你碰到什么事了?”她的笑容好像有魔法似的,使我的心安定下来。“请问,您知道18幢在哪儿吗?”我怯怯的问。“18幢……”她若有所思地皱着眉,做了一个右转弯的手势,“应该是往右走吧。”我高兴极了,“谢谢!”“没事,你快去吧!”老奶奶又是一笑,就像一缕阳光照进我的心田。我走了几步,一回头,又望见了老奶奶的笑脸,又看到了她对我做了一个右转弯的手势。一股暖流涌上心头。感谢那位素不相识的老奶奶,感谢她那一个普通的手势,它将永远烙在我的心中……550字 六年级
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手势在生活中,手势无处不在。你到哪里都可以见到。像一个人在水里不能正常说话,就是用到手势来河岸上的人交流。我们班也举行了做手势的活动。活动开始前,我觉得对于机灵的人来说,这是小菜一碟。但活动开始之后,我才知道不能说话的痛苦。只见老师在讲台上用手势表达着意思,可是,同学们左看右看,不停地发出“恩”的声音。我本来想对程晓玥说黄孔阳也做动作这句话时,我克制住声音,也用手势来表示,可程晓玥就是不明白,我无奈极了,只好在白纸上写下我想说的话。活动结束后,我才知道不能说话的痛苦,也不知道为什么装作不能说话时为什么这么想说话。活动中场面是安静无声,接着是场面沸腾。黄孔阳沈肖龙显示到后面靠墙,然后是举右手,最后用右手放在脖子上一划,挂了~歇菜了~接着,黄孔阳又让沈肖龙兔子跳,结果引来了一群兔子。这群兔子跳在黄孔阳身上,黄孔阳站不住了,一屁股“坐”在地上全场哈哈大笑。可见,手势的作用很大350字 小学 周记
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手势啥是手势?就说一个,伸出你那可爱的左手,五指并拢,把那洁白的手心向下,现在,拿出你的右手,别让它成为“gossip”!食指伸出,其它四只手握起,然后,把右手放在左手下,瞧,一种语言,就作了出来——停止。在这里,我已感受到了聋哑人的生活,原来,手势是那么的丰富、精彩!现在,我要做一个很美好的动作,也许,她会想起5月12日,看我这么一写,你应该知道我要做什么手势了吧——感恩的心。左手做一个像三角形的样子,大拇指的第一个关节微微弯曲,食指伸直,那么,可爱的右手也是一样噢!大拇指抵着大拇指,食指抵着食指,其它手指弯曲,瞧,一个感恩的心就飞上了蓝天!我把我的心中的手势讲给了她听,她一下子就做了出来,我心想:“好悬呀!要是没有做出来,那我这个当主管的,可就是大笨蛋了!”不过!注意,这可全是我的功劳哦!我心中想:“我给你写的手势那么简单!你不要辜负我对你的一片好心呀!”“呜——”轮我当猜的人了!是啥手势?手枪?自杀?爱心?是什么?“拜托,拜托,一定要写清楚噢!”此时,我的心中一阵冷汗!激动人心的时刻到了!现在,咱们两位互换,她又讲给我听,我做的手势像一个水杯,她说我做对了,然后,又让我猜一猜,我心里那个闷呀!是喝水?还是倒水?还是加水?不管三七二十一,随便讲一个吧!我讲了,她也说我讲对了!耶!我说对了!我心里乐滋滋地,心里乐开了花。“当当当………..请注意了,高级的聋哑手势大师上场了!两只手都做成啦手枪的形状,食指互相撞击,是不是在接吻呢?我心里一阵迷惑。”大师呀,说答案吧!“大笨蛋!其实都不对!”这位“大师”说,“那到底是什么呢?”我在心里暗暗的问。“应该是两位击剑者在击剑。”哎呀!原来,只有这么简单?我有点怀疑我的智商,我有点不服气,没关系,下次我也要考倒你!有趣的手势!700字 四年级 状物
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一个手势在我的身边,有许多关爱我的老师,亲人和朋友。也许是他们的一句话,一个微笑,一个手势,深深地触动了我,影响了我……在我的生活中就有一个手势深深地煮动了我,让我懂得了许多道理。我记得那是在一个暑假里。我在家里正闲着没事的时候。在家里这里看看那里瞧桥。走来走去也没什么好玩的。这时候,我正准备着去外面玩。我一出门,就看见了一位青年正骑着自行车像箭一样快的从我的眼前穿过。这是,我就想到了自行车。我心里一想;我为什么不可以玩玩自行车呢?那时候也碰巧表哥的自行车正放在我家了呢!我立刻去向爸爸说:"爸爸教我骑自行车吧!''爸爸很爽快的就答应了。他先教我把自行车推到一块空地上去。爸爸首先对我说;骑自行车要注意坐得正,手要扶得稳,眼睛要看前方,叫要力踏。''我按照爸爸说的话,先让他扶好自行车让我坐上去。我坐上去后,用我的手扶好自行车的龙头。脚踩好踏板。然后,用力的踩下去。因为这时候,爸爸在后面扶好了,所以我的心里就想;骑自行车也不是什么很难的嘛。我便大胆的骑这。过了一会儿,爸爸说休息一下。我们坐了一会儿,有开始骑了。"我开始骑了!''我对爸爸说。爸爸还是扶着。后来,我骑着骑着,自己发现有一些不太对劲了。我回头一看,爸爸并没有付自行车,而是我自己在骑。我忽然开始惊慌失措了。手脚都开始不听使唤。"拍!''自行车倒在了地上。我的脚磕了一下。我开始沮丧,灰心起来。就在这时候,爸爸扶了我起来,给我做了一个加油的手势。我便有开始鼓起勇气骑起来。后来我终于学会了。从此以后,这一个手势,给了我很大的影响。无论是在学习上,还是在生活上遇到困难。我都会想起这个手势。650字 六年级
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一个手势人与人之间都需要关爱,也许就是一瞬间,或者一手势,就会让你感到无比的温暖。记得那次,天上乌云密布,狂风怒吼,不一会儿,雨像倒下来似的。我撑着一把小伞,顶着风雨一步一步从学校走回家,心里在庆幸:“呼,今天的风雨可真大!要不是这把伞够坚固,恐怕连上半身也要湿了。”走到我家小区门口的这条路上,因为排水口不多,所以路上总有一滩滩积水,十字路口处的最为严重。我小心翼翼地踩着水,心中有些不安。上次就因为有一辆车开过水滩,我就被车溅起的雨水打湿了整个裤腿和鞋子。这次要是命不好,说不定又会发生同样的悲剧。“不要有来车呀!”我心中不停地默念着。没想到,说曹操,曹操到。一辆蓝色的小汽车从我后方开来,我正想跑,但路上全是水,跑了岂不是自个儿没事找事吗?但不跑也要被溅一身水,路就这么点大。忽然,刺耳的一声喇叭声直入人心,人家要骂我了,唉——我转过身去,没想到司机伸出手来,脸带微笑,还做了个手势,叫我走?边想边快速走。直到我要进入小区时,“刷刷刷”的水花声才响起。这时,我才明白了司机的用心,是他在路口时,看见我走在水上,如果他开过去,水一定会溅在我身上,所以就伸手示意我先走。我这时所有顾虑一扫而光,心情舒畅起来。这,也许就是人与人之间的关爱,虽然不是什么惊天动地之事,但如果每人都能这样做,那这个人间就会更美好!550字 六年级
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一次画手势比赛今天,我们在刘老师那儿开始画手势比赛,我很开心,因为我对画手势比赛非常奇怪,所以我非常喜欢画手势比赛,我也非常兴奋。画手势比赛,刘老师叫到我了,我不上去,因为我的心里好像有两个小孩子,一个小孩子说:“你不要上午,你画错会被老师批评的。”另一个小孩子说:“你一定要上去,你画错了没关系,因为你还在思考老师不会批评你的,我非常开心。”我现在还没有上去,人已经到了,我只能观赏他们,我看到他们的心灵手巧,也认认真真的画着,一个人终于画好了,我一看老师给了一百分,她的手画十分好手整整齐齐的,后面几个都是九十分。后然我十分开心!250字 小学 叙事
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空乘服务礼仪手势篇一:空乘服务礼仪对提高个性化客舱服务的重要性研究郑州大学毕业论文题目:空乘服务礼仪对提高个性化客舱服务的重要性指导教师:张玲职称:讲师学生姓名:胡晓彤学号:20123240102专业:音乐表演专业(空乘方向)院(系):旅游管理学院完成时间:2016年5月目录摘要...................................................1Abstract...................................................1第一章绪论............................................2选题意义............................................2国内外研究概述......................................2第二章航空服务现状........................................2民航业进入疾速发展的巅峰时代.........................2航空服务水平对航空业发展举足轻重.....................3航空服务的个性化是提升航空服务发展水平的关键策略.....3服务的个性化是企业竞争的优势...................3航空旅客的服务需求处于动态变化之中.............4个性化服务可以提升航空公司在市场竞争中的品牌形象.4国内外航空企业对服务个性化的关注度持续走高.....4第三章提高空乘服务礼仪推进客舱个性化服务....................4乘务礼仪的定义及空乘人员应具备的乘务礼仪素养........4乘务礼仪的定义.................................4空中乘务人员应具备的礼仪素养...................5乘务礼仪与个性化服务的关系...........................5乘务礼仪是个性化服务的前提.....................5个性化服务是程序化服务的延伸...................5积极的满足旅客个性化服务的需求.................5第四章我国民航客舱服务个性化存在的问题及其策略分析.........6我国民航客舱服务个性化存在的问题分析.................6空乘人员服务质量不能够满足高端客户需求.........6客舱餐饮等服务用品种类单一,品质较差...........6客舱服务同质化状况严重.........................6针对上述问题策略分析................................7航空公司打造个性化客舱服务流程.................7完善航空公司配套服务设施.......................7培训空乘人员专业技能...........................7第五章个性化客舱服务是航空服务发展的必然趋势...............7服务深度延伸致个性化理念.............................7服务重点向人性化转变...........................7服务内容向差异化转变...........................8提供个性化、差异化客舱服务...........................9结束语....................................................10参考文献..................................................11致谢..................................................12摘要安全、快捷、舒适是航空运输的最大特点,而乘务工作是实现这一特点的重要组成部分,也是航空运输中直接面对乘客的窗口。因此,空乘的仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等不仅代表自身和航空公司,还代表整个民航和国家的形象与尊严,空乘必备的职业礼仪素养将直接影响优质的客舱服务,影响着航空公司的生存和发展。本文研究了航空服务的现状,并在此基础分析了航空服务,进而提出了个性化客舱服务的必然需要,最后集合实际情况,提出了我国民航客舱服务个性化存在的问题及其策略。关键词:航空服务礼仪个性化服务AbstractSafe,fastandcomfortableisthemostimportantfeatureofairtransport,andtheflightattendantisanimportantpartoftherealizationofthisfeature,butalsointheairtransportofpassengersdirectlyinthefaceofthewindow.Therefore,flightattendant’sappearance,mannerisms,serviceattitude,serviceskills,entsnotonlyitselfandairlines,alsoonbehalfofthecivilaviationandnationalimageanddignity,flightattendantsmusthaveprofessionaletiquetteliteracywilldirectlyaffectthecabinservicequality,affectsthesurvivalanddevelopmentoftheairline.Keywords:aviationserviceetiquette;personalizedservice第一章绪论标准定义上的航空服务,包括航空地面服务与通用航空服务。前者涵盖旅客安检、机场候机厅管理、停机坪管理、空中飞行管理、飞机起降、飞行通讯、飞机安全、空中交通管理服务等,后者则是指为专业工作提供飞行服务的业务活动,包括航空摄影、勘探等。本文的航空服务则是指一般意义上的航空服务,从性质上分为客运航空服务、货运航空服务和航空器保障服务,从地点上分为空中航空服务和地面航空服务,之后再针对其可进行创新的关键点进行提升和实施,以形成完整的航空服务创新体系与实施方案。选题意义航空礼仪服务是航空服务事业中服务质量的关键构成部分。高品质的空乘服务不仅是各大航空公司吸引客源和其重要的外在形象展现,还是航空服务礼仪的具体表现及民运航空运输的关键。空乘服务人员的言行举止、服务态度,直接表现了航空公司的服务形象和水平。所以,要想建立高品质的空乘个性服务就必须提升空乘服务人员的个人形象及内在素养,让空乘人员具备良好的展示形象及较高的个人修养。国内外研究概述航空服务礼仪贯通整个空中飞行服务,是为旅客提供空中服务时应该坚守的行为准则。从客舱接待旅客登机、借助语言和手势帮助旅客完成登机,及旅途中给旅客分发餐食、饮料,再到给有特殊要求的旅客提供其需要的相应服务,这都是一个系统的服务流程,都有服务规范对其进行要求。最近几年,虽然航空业高速发展,但我国政策和法规没有跟上航空业的步伐,使得航空服务标砖杂乱无章,因为每个航空公司制定的服务标准不一样,所以时常会出现差错的情况,旅客的满意度也大幅降低。出现服务差错会给旅客带来较差的服务体验,因此,规避服务差错是服务好旅客的关键因素。从各国航空服务业的发展来说,也不断推陈推新。全球知名的新加坡航空公司就以其健全的服务流程和真诚的服务态度赢得各国旅客的高度认可。现阶段,在客户满意度方面常用的是美国学者于上世纪八十年代提出的“期望-实绩”模型。从中得知,客户对产品本身的期许和在实际过程中的对比,若实际感受满足客户的期许,客户就会满意,反之,则不满意!“期望-实绩”模型认为客户满意是理性的认知过程,它关注的是认知过程对客户满意度的影响。不过,经过近期研究发现,消费过程中客户感受的消费情感也会影响客户满意度,并且是不可或缺的关键要素。由此可知,客户满意度和服务水平密不可分,客户认知和消费情感决定着客户满意度。不过,大多数研究只是单纯对客户认知进行分析,忽视了消费感情的解读,这种情况,在我国空中服务研究中特别明显。第二章航空服务现状民航业进入疾速发展的巅峰时代近几年,中国的民航业发展迅猛,到2030年,我国新增的飞机数目将会超过3000架,中国己经成为世界机场数增加最快的国家,因此可以预测我国民航的发展趋势为成篇二:段香老师—空乘礼仪空乘服务礼仪培训讲师段香课程目标?规范空乘人员服务行为?塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出培训对象空乘人员培训时间2-3天课程大纲一、仪态是你的美丽语言1、站姿训练(1)迎客时的站姿(2)为头等舱乘客做安全演示的站姿(3)服务时的站姿(4)在前服务舱里的站姿(5)飞机颠簸时站立时应注意的问题(6)送客时的站姿2、坐姿训练(1)飞机起飞和落地时在服务舱里休息的坐姿(2)飞机颠簸时的坐姿(3)长航线服务工作结束后在服务舱里的坐姿3、鞠躬训练一度鞠躬,二度鞠躬以及三度鞠躬的场合和语术4、蹲姿训练(1)在客舱里拾物的蹲姿(2)与客人交谈时的蹲姿5、手势训练(1)引导客人就坐的手势(2)对普通舱旅客的手势(3)做安全演示时的手势(4)与同事配合时的手势二、空乘人员优雅的职业形象穿制服的五条规范与五条禁忌三、空乘人员应具备的表情1、眼神2、微笑(1)空乘人员得体的职业语言——专业术语,文明礼貌用语,沟通的五点技巧(2)空乘人员日常生活中的礼节礼貌四、头等舱的服务程序1、飞机起飞前的服务程序2、飞机起飞以后的服务程序3、机上餐饮服务概论:中餐常识,西餐常识,酒类知识,奶酪知识,特殊餐食介绍五、服务礼仪的基本原则1、顾客取向2、顾客满意3、顾客至上给服务人员“注入服务灵感”,营造良好的服务文化六、礼仪概述1、个人礼仪2、交际礼仪3、用餐礼仪4、宗教礼仪5、各国分俗礼仪禁忌七、乘客心理1、乘客心理的特点及服务2、为乘客提供特色服务和个性化服务3、头等舱乘务员应具备的素质八、如何处理乘客投诉1、正确看待投诉(1)什么样的顾客才会投诉?(2)投诉事件本身的意义(3)服务人呀应如何对待投诉?(4)关于投诉的几种错误观点2、服务人员处理投诉的态度(1)欢迎乘客(2)感谢乘客(3)理解乘客(4)信任乘客(5)补偿乘客(6)心存歉意3、处理投诉的基本方法(1)耐心倾听顾客的投诉(2)开始对话(3)积极反应(4)不推脱责任(5)认真作好笔记(6)做出合理的处理(7)向乘客表示感谢(8)如何处理恶意投诉篇三:空乘礼仪大赛2014年空中乘务礼仪技能大赛一、项目名称“展翔空英姿,尽青春风采”空中乘务礼仪技能大赛二、竞赛目的为适应空乘职业岗位对良好形象与礼仪素质的要求,提高空中乘务专业学生就业竞争力,激发学生刻苦钻研服务技能的热情,引导空中乘务专业的教学方法改革,培养符合市场需求的高技能、高素质应用型服务人才。三、参赛对象空中乘务专业13级空乘班四、竞赛内容本次技能比赛是仿真全国各家航空公司在面试、选拔乘务员过程都会安排的主要环节进行的,比赛设有形象展示自我介绍、礼仪动作、英语对话考核、压力问答、才艺表演、情景模拟个六环节项目。第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上,进行仪表仪容、仪态举止的展示,并做简短自我介绍;第二个项目要求选手作出礼仪的标准动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等);第三项目要求选手能正确的完成英语对答;第四个项目要求选手随机抽取航空公司面试的常见题目进行回答,并完成专业知识的限时问答;第五个项目才艺展示,则要求参赛选手以小组或个人的形式展示个人才艺特长;第六个项目,编排的客舱各种突发状况,要求选手以良好的礼仪素质在现场模拟处理这些乘务员服务工作过程中可能出现的各种问题。五、竞赛方法第一轮:初赛1.时间:2014年12月21日下午两点自我介绍、礼仪动作、英语对话考核等三项内容。第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上,进行仪表仪容、仪态举止的展示,并做简短自我介绍;第二个项目要求选手作出礼仪的标准动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等);第三个项目要求选手能正确的完成英语对话考核;3.题目类型:自我介绍、礼仪动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等)、英语对话考核;4.竞赛方式:(1)在规定时间内完成自我介绍,此项30分;(2)听评委口令做礼仪动作,此项30分;(3)与评委英语互动,此项40分;5.评审办法:满分100分,成绩优异的前20名学生即可入围第二轮复赛。第二轮:复赛1.时间:2014年12月24日下午两点2.竞赛内容:竞赛内容为理论问答理论:压力问答(单项选择题、多项选择题、简答题);3.竞赛方式:1)进入复赛的参赛者每5人自愿组成一组,以小组参加比赛。2)比赛方法理论:知识竞选方式进行,分为小组必答和抢答两种。a)大赛组委评委以民航从业人员的标准进行评分。b)采取以评委计分,取平均分的计分方式。c)大赛提供专门的评分表,作为评分标准和工具,并留证存档。第三轮:决赛1、时间:2013年12月24日下午两点2、竞赛内容竞赛内容为技能考核技能:情景模拟、才艺表演;3、竞赛方式:1)进入决赛的小组,以个人的形式参加比赛2)比赛方法技能:通过成员抽题以实际操作方式进行。3)竞赛判定a)大赛组委评委以民航从业人员的标准进行评分。b)采取以评委计分,取平均分的计分方式。c)大赛提供专门的评分表,作为评分标准和工具,并留证存档。4)才艺表演加分项,有才艺表演的同学可以另加10分;六、成绩评定总成绩=知识竞赛得分/5×40%+技能操作得分×60%注:知识竞赛得分为每组5人总得分之和;七、奖项及奖品设置奖项:本次大赛设一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名1200字以上 叙事
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老师那一个手势的关爱上学期,我被老师选去表演语文展示的歌伴舞了。第二天,在换衣服,化妆的时候我特别紧张,生怕自己舞没跳好,被老师批评被同学嘲笑,觉得自己很没面子 ,我的心一直怦怦地跳个不停,头上一直冒着汗。脑海里总是想着没表演好,被老师批评,同学的取笑,嘲笑的场面。台上所有的灯光都对着演员,大屏幕上映着背景,台下的观众安静的、聚精会神的注视着舞台,准备看着精彩的演出。看着前面的精彩的节目一个一个的过去了,观众们都报以了热烈的掌声。就要轮到我们了,我的心像一个小鼓一样咚咚地敲个不停,我的恐惧也到了极点。老师发现了我很紧张,就用坚定的眼神注视着我,用右手给我做了一个加油的手势。我顿时看懂了老师给我做的手势,老师鼓励我不要紧张,正常发挥就行了,瞬间我就不紧张了,像一块大石头终于落了地,那个一直在敲个不停的小鼓也不再继续的敲了,我的心平静下来,顺利的完成了表演。老师给我的那个手势,让我至今难忘!350字 三年级 叙事
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五人制足球裁判选位及手势(全解析)五人制足球裁判选位及手势(全解析)场地度量守门员发球其中一名裁判员必须位于平齐于罚球区上沿的边线处,从而观察守门员是否在罚球区外用手触球,同时在守门员控制球后进行读秒计时。一旦守门员发出球后,裁判员必须选择合适的位置以便控制比赛。“进球–非进球”情况当发生进球且没有疑问时,裁判员和第二裁判员必须进行眼神交流,然后距离记录台最近的裁判员必须靠近计时员和第三裁判员,用强制性的手势信号示意他们进球队员的号码。如果进球发生,但看上去比赛似乎仍未停止,则距离球最近的裁判员鸣哨引起另一裁判员的注意,然后距离记录台最近的裁判员靠近计时员和第三裁判员,用强制性的手势信号示意他们进球队员的号码。比赛成死球情况下的选位最好的选位能使裁判员做出正确的判罚决定。所有关于选位的建议都是基于可能发生的情况,并必须根据球队、队员和比赛情况的特定信息而进行调整。以下图示为基本的选位方法。有些选位方法属建议性的,另外一些则是强制性的。图示中示意的“区域”旨在强调每个建议性的选位,实际上是最能使裁判员观察效率最佳化的区域。根据不同的情况,这个区域可能稍大也可能稍小,或形状也会有所不同。1.选位––开球(强制性)比赛开始时,裁判员站在替补席一侧的边线上并与中线平齐,监督比赛开球按照规则预定程序进行。第二裁判员必须平齐于非开球队倒数第二名防守队员。2.选位–掷球门球1.其中一名裁判必须查看球是否在罚球区内:l如果球的位置不正确,而裁判员认为守门员已经准备好发球或由于战术原因拖延捡球的时间,他可以开始4秒计时。2.一旦球在罚球区内,其中一名裁判必须站在与罚球区上沿平齐的位置,观察球是否离开罚球区(此时比赛开始)且对方进攻队员应在罚球区外。然后示意开始4秒计时,而是否开始4秒计时则要根据先前的情况。3.最后,观察掷球门球的裁判员必须选择一个合适的位置控制比赛,这在任何情况下都是首先要做到的。3.选位––角球(强制性)(1)踢角球时,角球点近端裁判员选位在距角球弧大约5米的边线区域,从这个位置上他必须观察球是否摆放在角球弧以内,以及防守队员是否已经退出到离球5米。远端裁判员位于角球弧外与球门线平齐的位置上,并在此位置上观察球和队员的行为。4.选位––角球(强制性)(2)5.选位–任意球(1)罚任意球时,距离球近端裁判员应位于与罚任意球地点平齐的位置上,观察球的摆放位置是否得当,以及球被踢出时提前进入规定距离的队员的情况。远端裁判员位于与倒数第二名防守队员或球门线平齐的位置上,这在任何情况下都是首先要做到的。两名裁判员都必须时刻准备跟踪球的运行轨迹,并且当没有与球门线平齐,而一个直接任意球又朝着球门方向踢出时,要沿着边线向角球区的方向跑动。6.选位––任意球(2)7.选位––任意球(3)8.选位––任意球(4)9.选位––罚球点球(强制性)其中一名裁判员选位在平齐于罚球点大约5米的位置,观察球的摆放是否正确,明确主罚队员以及观察球被踢出时提前进入规定距离的队员的情况。在确认所有队员的位置正确后给出罚球信号。如果必要,另一裁判员可协助进行。另一裁判员位于球门线与罚球区线的交点处。如果守门员在球踢出前提前从球门线上向前移动而球未踢进球门,则裁判员鸣哨示意重罚。10.选位––第二罚球点球(强制性)其中一名裁判员选位在平齐于第二罚球点大约5米的位置,观察球的摆放是否正确,明确主罚队员以及观察球被踢出时提前进入规定距离的队员的情况。在确认所有队员的位置正确后给出罚球信号。如果必要,另一裁判员可协助进行。另一裁判员位于球门线与罚球区线的交点处,观察球是否越过球门线。1200字以上 高三 叙事
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演讲者的手势演讲者的手势是演讲者在演讲时手部动作的姿势。演讲活动是演讲者与听众进行思想、意念和情感交流的过程,是人际交流的高级形式。演讲中不但不讲,而且有演,“讲”不是一般地说话唠嗑,在声音、音调等方面有一定的要求;“演”不是一般的表演,而是一种“演示”。演讲中的道具没有别的,除了面部表情之外,主要是依靠手势,可见手势在演讲中是十分重要的。手势是演讲者拆诸听众视觉、给听众以演讲者直观形象的构成部分。也是交流、传播思想、意念和情感的最重要的辅助手段。诚如早期马列主义宣传家叶·米·雅罗斯拉夫斯基所说的:“演讲者的手势自然是用来补充说明演讲者的观点、情感与感受的。”因此,手势既可以引起听众注意,又可以把思想、意念和情感表达得更充分、更生动、更形象,从而给听众留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。手势的运用没有什么固定模式,完全是由演讲者的性格和演讲的内容以及演讲者当时的情绪支配的。因人而异,随讲而变。但是手势挥动的高度却有个一般的约定俗成的范围。按演讲者的身材可分上、中、下三个部位。上位,是从肩部以上,常在演讲者感情激越,或大声疾呼、发出号召、进行声讨,或强调内容、展示前景、指未来的时候;中位,即从腹部至肩部,常是心绪平稳,叙述事实,说明情况、阐述理由的时候运用;下位,即在腹部以下,这个部位的手势除指示方位、例举数目而外,多用于表达厌恶、鄙视、不快和不屑一顾的情感,或介绍、评说反面的事物。当然,这些都不是绝对的。手势的运用各有各的习惯和技巧。中心问题是要与演讲言词的意义相协调,突击演讲的内容和情感。600字 演讲稿
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运动会剪影这个周三就是我小学生涯的最后一次运动会了,我十分激动、兴奋。随着校长的宣布,金口岭小学第十七届田径运动会开幕,气球队的同学突然放掉气球,五颜六色的气球全部升空,不计其数。真是太壮观了!紧接着,就是广播操比赛。我们统一穿着校服,站在一起,像蓝色的海洋。音乐响起,我们认真的做着,全部面露着笑容。比赛结束,我们班得了二等奖。周四,运动会真正开始。在昨天的六十米合一百米的预赛中,我表现良好,进入了今天的决赛。六十米决赛中,我使出全力,终于超过了强敌——马煜。可是,无奈郭子涵太快,我仅名列第二。一百米决赛中,我又输给了马煜和三班的李志强,名列第三。在接下来的4×50米接力赛中,我们惜败给三班,名列第二。周五,是运动会的最后一天,我还剩800米和4×200接力赛。在800米中,我保持在前三,第二圈我追到第一,第三圈我体力不支,第四圈我腿发软,但我凭着坚定的信念,第一个冲过了终点线。紧接着,就是接力赛。由于三班的郭子涵和李志强因伤退赛,我们十分有胜算,只是我刚跑完800米,没什么力气了,还有二班的马煜也不是省油的灯,稍微有点威胁。比赛开始,唐逸飞奔出去,渐渐缩短了与三班的距离。到周扬时,周扬爆发,一下子超过了三班。到郑位时,郑位又拉开了距离。传到我时,我疯狂的跑,以绝对优势得了第一!我看了我们的总分,是139,三班是112,。我们班级积分年级排名第一,全校排名第一。啊,这里面我们每个人都付出了努力:运动员们力争名次,观众为运动员加油。啊,这就是团结的力量!600字 五年级 叙事
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运动会剪影——接力赛真是有趣,前几天还细雨蒙蒙,一到运动会就晴朗无云!运动会到了最后一天了,运动员们准备就绪,为了荣耀的胜利,拼搏吧!这天,不仅仅只有个人项目,还有万众瞩目的团队项目——拔河与接力赛。拔河就不用多说了,我们班上胖子都没有几个,那还怎么夺第一嘛。所以,只能在接力赛上夺回比分了。参赛的同学们抓紧最后的时间活动活动筋骨,抖擞抖擞精神。“嘭!”一声枪响使各班的首发队员如离弦之箭一般冲了出去,只见迎面接力的同学擦了擦手心的汗,望着越来越近的同学,咽了咽口水,一把夺过接力棒冲了出去。眼看着离下一个接力的同学越来越近了。不好!别的班的同学以迅雷不及掩耳之势接过接力棒,如脱缰的野马一般冲了出去,瞬间超过我们,遥遥领先了。我们奋起直追,接棒的同学拿到棒后,一个箭步冲了出去,不懈地追赶着领先的同学……突然,我们班一位身穿橘红色背心的末位同学出现在了我们的视线,“加油,加油!”同学们排山倒海的呐喊不断为他们加油助威。末位同学拼命地冲刺,飞跃过终点。虽然卖力的拼搏只换来了第二名,但是整个过程却展现了我们班级永不气馁的团队精神,是自己心中永远的第一名。劳累的运动会终于结束了,只能且行且珍惜了。点评:巧妙地运用拟人手法,使文中的物像具备了人的行为特征、人的思想情感,使之从侧面体现文中主人公的心灵历程。详略得当,主次分明,思路清晰。精挑细拣,素材似为主题量身定制。详略得当,虚实相生,是本文的两大特色,内容更丰富、更生动。600字 四年级 记叙文
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拔河比赛_难忘的运动会“1……2……加油!”六二班的口号声宛如长江,一般奔腾而来,拔河的所有成员心中立刻燃起了熊熊烈火,最终反败为胜。这一天,也是冬季校运会的最精彩部分一一拔河比赛。我也是其中的一名,所以为了班级的荣誉,不管对面有多强,也得努力拼一拼。这时我们双方都一起来到了比赛现场,一切准备就绪了。比赛即将开始,大家的身体都一齐往后倒,重心降低了许多,我们班的重量级选手林永昌也在前面打了个头阵,竟吓傻对面许多人。“开始!”裁判用力地一喊,双方也就开始了气力之间的夺命战争。我双脚的肌肉马上绷紧,双手用出了九牛二虎之力往后拔,可是对面总是轻而易举的把大家扯走,我气得使出了吃奶的力量,一股劲儿的往后拽,这时的我满脸通红,可是对面还是又一次的把大家拖走了。我心中失落极了,这一场比赛已经没有胜算了,还是放弃吧,浪费我的精力。我掉入了绝望的深谷,就在这电闪雷鸣,千钧一发的时刻,我的背后传来了一阵又一阵的喊声:“六二加油!六二加油……”我的心中感动极了,重新振作了起来,包裹我心脏的千年玄冰也随之融化。我忽然感觉有一股强大的力量,激励着我体内的潜力,终于爆发了出来,“啊!”我们队宛如凤凰重生了一般,竟把对面打的无力反抗,终于这一场“持久战”结束了,我们也获得了最终胜利。我们六二瞬间欢呼了起来,幸好这是操场,不然天花板都要被我们掀翻。这一次的拔河比赛,十分难忘,他久久地在我脑海中显现着,挥之不去……版权作品,未经《99作文网》书面授权,严禁转载,违者将被追究法律责任。600字 小学
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不避风雨,傲然相对议论文乌云密布,不时的雷声轰鸣着,不时的电光闪烁着。苍穹下弥漫着“风雨欲来”的气息,压迫的我们心生烦躁。我漫步走进阳台,望着天上不断聚拢的暮云,心中万千感慨。为何要心生烦躁呢?风雨……可是上天赐予我们的,最好的礼物呢……有阳光明媚,自然就有电闪雷鸣;有春意盎然,自然就有秋风萧瑟;有彩虹,自然就有风雨。无论彩虹还是风雨,都是大自然的组成部分。彩虹固然美丽,阳光固然灿烂,但缺少了风雨的衬托,大自然就不再完整。人生亦然如是……完整的人生,是一条有平坦,也有磕绊的大路,若是你不想经历那些磕磕绊绊,选择逃避,那么你就永远也走不完它,永远体会不到真正的,完整的人生。阳光总在风雨后,没有经历风雨,哪能见到真正的彩虹,体会到那绚丽夺目的美好?不避风雨,是一种信念,是一种勇气,是一种傲然。在风雨来临之际,昂首挺胸相对,勇于承担——不避。在乌云密布之时,屹立冷笑相临——不避。人,就应该有这种风雨临身而不避的骨气;为人,就应该有乌云盖顶而笑对的傲然。风雨铸就人生,风雨铸就英雄,风雨铸就未来。古人有云:“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,行拂乱其所为。”成大事者,便当有不避风雨,笑对风雨,进而战胜风雨的执着和勇气。小人临风雨而胆寒,君子战风雨而不败。一个完整的人,便是从风雨中走出的,便是从坎坷中走出的。风雨铸就完整的人生。我们为人,便当笑对风雨,力挽狂澜,迎接风雨的挑战,也迎接风雨后的彩虹。须知“战风雨者不败,胜风雨者更强。”我们——不避风雨。殇·黯然600字 初一 议论文