本书从落实的重要性、落实不力的原因、建立落实性文化和组织、领导在落实中的作用、落实的制度保证以及方法和要求等很多方面进行了论述和借读,引人深思、催人自省。我结合自己工作中的各方面,也联想起很多相关的事情,我认为我们应该自觉自愿的强化落实意识,从小事情抓起、从细节抓起,让落实真正成为我们一种习惯的行为。收费站工作是一项细致且系统化的工作,收费员每一次的通行费收取,发卡员的每一此发卡放行,票证员的每一次结算过程,这都要求每一名职工把每一个工作细节都落实到实处,才能保证每天的工作顺利完成,所以,提高工作质量,必须从提高每一个员工的落实意识入手,从抓每项工作的落实开始,注重每一个工作流程的质量,深入贯彻精细化管理的思想,系统全面地从各个层面上把各项工作落到实处,真正实现完成工作、解决问题、推进工作的目的。